地鐵嚴重晚點應給乘客賠償

據報道，深圳市正在公開征求意見的《城市軌道交通運營管理辦法》提出，為了保障軌道交通的運營質量，擅自停業、歇業或部分站段未經主管部門批準長時間停運，或者非不可抗力原因造成列車大面積長時間延誤，嚴重損害公眾利益，由主管部門責令限期改正，并處50萬元-200萬元罰款。

公眾一直在呼吁地鐵等公共交通工具晚點賠償，理由很簡單。這是合同法約定的權利保障。一張車票就是雙方的合同要約，而相關部門承諾的時間點就是合同責任，誤點就是沒有完全履行合同，應當承擔由此產生的一切后果。

地鐵晚點賠償應當成為慣例，并有相應的制度保障。內地地鐵服務水平之所以難以提升，就在于缺乏賠償形成的懲罰性機制。在國外的很多地方，侵權行為除了要被給予重罰，懲罰性賠償才是違法者無以承受之重。雖然地鐵因為人數較多，賠償存在一定的難度，但這些都不應成為不引入賠償機制的理由。

地鐵嚴重延誤，最佳做法是賠償乘客。深圳新規還存在著兩方面的不足：沒有明確延誤時間所對應的罰款，操作性不強；沒有明確相關的罰款要用于回饋乘客，公眾權利并沒有得到真正保護。若不能彌補漏洞，地鐵晚點恐難實現釜底之治。（福建日報）　　　　　

——四川·唐偉