湖北武漢有這樣一位外科醫生:從醫25年來,每次接診病人時,不僅會耐心細致地向患者講解病情或手術過程,還會一邊講一邊畫。他就是中南醫院腫瘤二科專家李雁。 長期以來,社會給醫生職業群體塑造了一種不利的職業形象。一是吝于在溝通上下足功夫,3分鐘看病已經成了一種根深蒂固的社會印象。二是不擅長表達與溝通,常是一大堆專業術語把病人說得云里霧里。這是醫生職業群體長期被妖魔化的原因之一。讓患者在一個不確定、不知所措的就醫環境中徘徊,病人感到挫敗、不滿意、不信任,就容易與醫務人員發生沖突,這對醫務人員和病人都是有害的,對整個醫院的醫療服務產生了負面的影響。李雁認為,溝通是醫患間產生信任的基礎。盡管醫生都很忙,但多花點時間與患者溝通,值得。 醫生看病的時候是不是都要給病人畫圖,可以根據實際情況,但這種積極與病人溝通的做法和精神,值得醫務工作者借鑒。在追求和諧穩定的社會,合作的思維應該取代斗爭的思維,而合作互助永遠離不開溝通。(福建日報) ——廣東·吳帥 |
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