不要對馬航失聯家屬造成二次傷害

馬航失聯事件發生后，在麗都酒店中國乘客家屬集中區，上百名記者圍堵在門外。有人出來就一群記者圍上去問是不是家屬，對方回答“是”就連珠炮一樣提問，有家屬哭著喊“別問了”；若回答“不是”，人群就一片噓聲一齊放下攝像機照相機。（3月9日人民網）

馬航失聯，牽動人心，讓國人揪心。對家屬來說，煎熬之感不啻于心上澆燙油。數百條生命生死未卜，栓系的是上千個家庭難以避免的傷痛。這時，不要家屬造成二次傷害，淺層說是媒體和記者新聞倫理的基本要求，深層說是每個敬畏生命的人，都當在災難出現時保持人性的溫度。

當前，隨著微博和論壇等新媒體的崛起，網絡謠言很容易因突發事件不確定找到“溫床”，從而在脆弱家屬和親友傷口上撒鹽。以馬航失聯為例，事件發生不久，微博和論壇上就出現不和諧聲音，如“發現飛機殘骸”、“機上有人幸存正在海上呼救”等，這些徹頭徹尾假新聞不僅混淆視聽，還干擾搜救和誤導群眾，更易造成二次傷害。編造、發布這些假消息者的行為，極其不道德，甚至涉嫌傳播不實消息違法。

當然，我們慶幸看到，微博強大的自我糾偏功能，一些假消息雖被編造和發布，但很快就被人糾正。但我們不能確保所有看到的假消息的人都能“不當真”，也不能確保碎片化的虛假新聞的傳播不被“當真”，給家屬再次造成傷害。從本質上說，災難家屬和親友也是事件不可分割的一部分，他們的痛苦和悲傷，他們的情緒起伏，都是不可忽略的組成，有時一個假新聞的分量足以擊垮他們內心。此時，家屬和親友更需要被關懷被照顧，嚴重者還需要專業心理醫生進行“干預”和“重建”。

同樣，對于媒體人來說，傳播事實真相無可厚非，但更該擔負著甄別消息源若以及不能僅為追新聞而忽視人性關懷的責任。“搶”新聞也當看前提，為報道而報道甚至不惜打擾被驚嚇和惶恐的家屬，不僅是新聞職業道德失范，更彰顯人性冷漠。從這方面說，對家屬連珠炮一樣的提問，顯得格外刺耳，直接造成二次傷害。

二次傷害，不可小覷。曾經的伊春客機空難、汶川地震、舟曲泥石流等殤，都證明了這一點。在突如其來的災難面前，對幸存者的打擾和過度關注，都有可能變成驚擾和干預。因此，在我國記者新聞倫理規范中，明確指出為避免采訪中的“二次傷害” ，不要采訪剛被救出的傷員，同時盡量不要將受傷人員血流滿面災民號啕大哭等慘烈畫面傳回直播間。因為無論對當事人或家屬，心理康復經不起干擾。有資料就稱，大災難中那些患上災難癥候群或危機癥候群的嚴重者，往往需要三到五年才能復原，就連輕者也要幾個月到兩年，才可能撫平。

再回到馬航失聯事件，公眾焦急憂心可以理解，但更需冷靜克制，要以權威消息源為準，不杜撰消息，不隨手轉發、不輕易傳播虛假謠言。媒體人報道真相可以理解，但更堅守職業操守和人性底線，在保護家屬和親友身心基礎上第一時間獲取新聞當為準則。這點上，媒體人真該學習下美聯社的社交媒體規范——永遠不應傳播任何未經核實的網上謠言，不論其他記者或新聞機構是否已發布該報道。