回家的希望不能寄托在“黃牛黨”身上

廣東外來工代表王海透露近10年來回家的火車票都是靠“黃牛黨”搞定的，現在“黃牛黨”手法花樣翻新。他說1月4號他找到一名黃牛買23號的票。把身份證號發過去，等通知去窗口取票。拿到票后，再網上確認付款。去蘭州的臥鋪600多元，每張加150元。（1月20日，新華網）

這是一則令人感觸萬分的新聞。火車票實名制已實施了多年，12306網站也多次升級，“鐵老大”更是年年下重手打擊“黃牛黨”，可是，這些舉措卻都未能杜絕“黃牛黨”炒票，部分旅客仍然要依靠“黃牛黨”來解決回家的火車票。顯然，王海并非唯一的連續10年通過“黃牛黨”買票的，隨便在微薄、論壇里逛一圈，都能看到無數吐槽者，爭相訴說買票難之苦，被“黃牛黨”宰割之痛。

由于春運期間客流量太大，火車票存在“一票難求”的尷尬。這已持續多年，至今無解。而在火車票市場供需嚴重失衡的情況下，自然就會產生“黃牛黨”倒票牟利的機會。在公眾的印象里，“黃牛黨”總是神通廣大，能夠通過各種途徑，搞到普通人難以買到的火車票。事實上，很多人都曾經從“黃牛黨”手里買過票，盡管要加價不少，卻也只能無奈接受。

在未實施火車票實名制之前，“黃牛黨”大多與鐵路系統內部人士勾結炒票，腐敗交易鏈條涉及眾多崗位，曾經被媒體多次曝光，亦引發民眾的強烈不滿和質疑。而被譽為“黃牛”終結者的火車票實名制實施之后，“黃牛黨”終于跟旅客站在同一起跑線上了，沒有了內部票源，風頭亦消減許多。可是，“黃牛黨”如同野草一般頑強生長著，總是能夠研究出購票規則的漏洞，從而鉆空子倒票牟利。

前段時間被輿論熱議的“黃牛黨”刷票事件，就是最為典型的案例，凸顯“黃牛黨”與時俱進的“精神”，為能在第一時間囤積到足夠票源，能夠最快地成功購票，不惜購買收費搶票軟件，全天候守在電腦前面刷票，滿足客戶的買票需求。可見，“黃牛黨”固然可恨，卻從另一面折射出“鐵老大”的懶惰懈怠。試想，如果“鐵老大”具備“黃牛黨”服務客戶的精神和毅力，認真對待旅客的各種需求，想盡辦法拿出最合適的解決方案，又何愁不會受到公眾的贊賞。

至于部分旅客買不到火車票，而是依靠“黃牛黨”購票回家的現象，無疑是對“鐵老大”售票規則和流程的諷刺。“黃牛黨”攪亂了火車票市場秩序，破壞了購票公平原則，不管其采用何種手段，都是違法行為，需要予以打擊。同時，“鐵老大”更需檢討自身缺欠，盡快完善售票規則和流程，改善網站購票體驗，維護民眾的公平購票權利，別總是讓旅客把回家的希望寄托在“黃牛黨”身上。