銀行短信提醒業務應按條收費

盡管在大多數省市，農業銀行的交易短信通知業務早已收費，但在北京，一直還處于“試行免費”的狀態。農業銀行北京市分行日前發布公告稱，將從12月1號開始收取個人消息通知服務費。至此，國有四大商業銀行全部開收交易短信通知費。（11月21日，中國廣播網）

開通短信提醒業務后，銀行卡用戶在領工資、還房貸、存款取錢，或者刷卡消費時，凡是變動的余額信息，都能及時收到開戶行的短信提醒。從實際情況來看，一能免除用戶在信息查詢過程中的往返奔波和排除等候之苦，既方便廣大持卡用戶，又提高銀行的工作效率；二能方便做生意的客戶，有無來帳不必親自跑銀行來確認；三能在一定程度上起到保護客戶資金安全的作用，便于及時采取有效措施挽回資金損失。

消費者選擇電子服務產品往往看中其適用性。據報道，目前短信提醒項業務開通率在各商業銀行達五成以上，而VIP客戶覆蓋率達80%以上。有市場人士稱，任何一家國有商業銀行的發卡量都達到數億張。照此推算，銀行每年僅短信通知費就能輕松賺取過億的利潤。于是，人們便紛紛質疑，這么一筆錢，銀行用來干什么？到底收得合不合適？

北京農行方面也強調，這2元錢不是新項目落地，而是免費午餐到期。也就是說，北京農行要與其他行接軌了。目前，建行短信提醒費為每月3元，27元包年；工行每月2元；中行每月2元。據介紹，這個通行標準，是依據大多數客戶的使用頻率而確定的一個平均成本。問題是，銀行的短信成本究竟有多少？用戶每月交2元錢是不是合理？針對多數業務往來不多的普通客戶，有沒有優惠措施？等等，這些問題不能不認真考慮。

對于廣大普通用戶而言，銀行卡只是用于收工資或者存款取錢，每月發生業務往來次數并不多，普通用戶對銀行收取短信提醒費的貢獻最大。而對于開公司做生意的客戶來說，他們刷卡次頻繁，一張卡每天業務來往可能就有十幾條，甚至幾十條，一個月下來幾千條，卻只收2元錢短信費，恐怕也太便宜了吧。這顯然是銀行請客，廣大普通用戶掏腰包，搞“順水人情”。

銀行有盈利需求，讓普通大眾掏短信錢，于情于理都說不過去。誰消費誰花錢，也應是最基本的市場規則。銀行和電信部門為圖省事而依據客戶平均成本收費，姑且不算它們從中賺取的利潤，但至少，這事做得很不厚道。盡管開通短信提醒業務完全取決于個人自愿，但這決不意味著相關收費就是合理的，消費者也心甘情愿。

改革銀行短信提醒業務收費勢在必行。與武斷霸道的包月服務相比，目前一些城市商業銀行推出的按照實際發生的條數來收費，即按條收費，每條收1毛錢，發幾條就收幾條的錢，清清楚楚，值得推廣。畢竟，尊重和愛護客戶的每一分錢，反映的是銀行的基本道德水準。