短信詛咒咨詢市民根源還是群眾意識淡薄

一市民撥打電話到綠春縣衛生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機短信回復市民：“是不是你媽去世了。”（11月7日新華網）

綠春縣衛生局工作人員的這一短信詛咒，再次引發公眾對官員“雷言雷語”現象的關注。透過現象看本質，這其中雖然有互聯網的放大效應，但最為根本的還是一些領導干部群眾意識淡漠，心里沒有公眾，沒有對老百姓的敬畏感。

官員的這些“雷言雷語”、“神回復”看似只是一兩句簡單的話語，但卻嚴重地疏遠了干部和群眾之間的關系，損害了政府的公信力。黨的優良傳統是謙虛謹慎、不驕不躁，但‘雷語’頻出，正說明一些官員既不謙虛，也不謹慎，既驕橫，又急躁。

國家干部是為人民服務的公仆，接受群眾的咨詢是自身的工作職責所在，沒有任何理由可以拒絕。盡管周末值班，面對群眾的咨詢也要耐心細致地做好答復和解釋。綠春縣衛生局的這位工作工作人員，不僅不接電話，還用“是不是你媽去世了”來回復咨詢的市民，可見其公仆意識之淡薄、群眾觀念之缺乏。

短信詛咒咨詢市民是典型的官僚主義思想在作祟，要避免此類現象的再次發生，關鍵在于要加強干部的思想教育，尤其要切實有效地開展以反對“四風”為主要內容的群眾路線教育實踐活動，給官僚主義思想來一次大掃除，讓廣大黨員、干部牢固樹立宗旨意識、公仆意識，從內心深處懷有對群眾的敬畏之情。除此之外，還需要從制度層面對官員的言行舉止作出硬性約束，對違反規定、損害政府形象和公信力的行為，更要及時問責。