贈送免費午餐不是提供有償服務

如果路上碰到一個女生，提出免費幫你擦皮鞋，你是會防備地說不，還是會欣然接受？（《現代金報》）

這還真是個問題——一個美女出現在你面前，向你微笑，并且表示要為你免費擦皮鞋。面對這樣的美事，有幾個男人會不動心？問題是，這等美事，到底是真的，還是一個十足的騙局？這才是問題的關鍵。假如你能夠確信，這位美女對你的微笑是真誠的，她真是要免費為你擦鞋，她這樣做的原因是老師布置了這樣一道作業，因為她是寧波工程學院營銷專業大三的學生。老師需要通過這樣的作業來考查學生的膽量與溝通交流能力。那么，面對如此的免費午餐，相信少人有會拒絕。

對老師這樣的一道作業，多數網友是報以口水與板磚。不過，在筆者看來，這樣的作業還是完全可以一試的。如今我們見多了企業五花八門的培訓，其中太多踐踏法律法規、社會公德、人格尊嚴的做法，相比而言，無論是讓男生為女生買衛生巾，還是讓女生到大街上為陌生男性免費擦皮鞋，都沒有突破以上那些不能突破的底線。倒是通過這樣的作業，的確可以在一定程度上考查學生的膽量、堅持精神、溝通交流能力等。而這些都是營銷專業的學生畢業后就業與吃營銷這碗飯所不可或缺的要素。

據報道，33個女生當中，還只有18個女生完成了這道作業，而再過2個星期左右的時間學校就放假了。如此看來，不少女生在這些方面的素養還需要提高。

這道作業的難點在什么地方呢？無疑是陌生人的“信任危機”。因為人們都是特別渴望“免費午餐”的，但更怕那是一個陷阱。一旦確認不是陷阱，那么，自然會欣然接受。對此布置這道作業的朱老師指出， “一般來說，同學們只有坦誠地把自己的真實身份以及作業內容告訴對方，才有可能打動對方，讓陌生人相信自己。”

只是，筆者覺得，朱老師還應該在最后對這次作業進行一次點評，告訴同學們，這個作業的難點與大家實際做營銷工作時的難點是不一樣的。在這個作業里，只要對方相信你的“免費午餐”為實，問題就解決了；但在現實的營銷中，那可不是贈送免費的午餐，而是提供有償的產品或服務，是要讓對方掏錢的。那就還必須讓對方相信，你所提供的產品或服務，都是貨真價實的，是值得他們掏錢來購買的，而且你必須確保你所說的貨真價實與值得他們掏錢不是騙人的話，而是有實際產品與服務作保證的。畢竟，如果從人性上來說，人們更希望得到的是免費的午餐而不是有償的產品或服務，要提供有償的產品或服務，顯然要難于贈送免費的午餐。這可不是具備了膽量、溝通交流能力與堅持精神就能夠做到的。