“成都環保”官方微博的“三板斧”快速效應

16日，市環保局、市城管局、市建委、市監察局、市網信辦相關負責人集中坐鎮“成都環保”官方微博。接到市民反映揚塵投訴之后，“成都環保”官方微博第一時間將這條微博轉發給揚塵治理辦，治理辦迅速安排青羊區揚塵整治辦趕到現場進行處理。關于排放廢氣的投訴，市環境監察執法隊員也火速趕往舉報地點進行調查取證。（17日《成都日報》）

連日來，為了及時快速地打好這一場塵霾殲滅戰，成都環保部門使出了快速有效的“三板斧”，砍出了立即贏得民心、樹立政府信心、彰顯治理決心的效應。

讓我們來看看成都的這“三板斧”吧。

3月15日，成都市環保局正式推出新浪認證微博“成都環保”，及時受理廣大市民對大氣環境污染的舉報，搭建了一個網絡平臺，這是面對“塵霾”來襲使出的“第一板斧”。

我們知道，決定這一板斧揮出去是否有效，首先要看它是否有份量，其次要看是否有力量，再就是看是否有準頭，揮出去后是否砍中要害。

為了保證這次集中整治行動有效有力，在“成都環保”微博背后，共聚集了9個部門，即市環保局、市城管局（市揚塵辦）、市建委、市交管局、市氣象局、市監察局等，并落實專門人員組成臨時工作團隊，集中辦公，專門負責承擔舉報受理、任務分配、網民互動、結果回復等職責。

如果說“第一板斧”是一個因微博快速組建起來的9部門聯動機制，那么“第二板斧”就是承諾的“30分鐘”。

“成都環保”微博平臺收到符合條件的舉報后，承諾將在30分鐘內向有關部門通報，并在微博平臺進行及時的動態回復。市城管局（市揚塵辦）、市建委收到通報信息后，將立即安排工作人員趕赴現場處置，在30分鐘以內通過微博平臺作出動態回應，并確定完成處置工作的時限。

這“第二板斧”使出的是速度，將9部門合一，不僅杜絕了相互推諉，還將分散的職能統一合成了“重拳”，向廣大網民彰顯了政府堅決的態度和決心。

“第三板斧”最后瞄準的就是督查。當市民的舉報辦理完結時，這個微博平臺并沒有就此完結了事，還有一個重要的職責就是要盡可能配發事件處置前后的對比圖片和文字。“成都環保”不僅接受在建工地違規的舉報，還要協同相關部門進行督辦檢查。可以說，這“第三板斧”使出后，正是要讓網民放心。

微博在當今市民的生活中已然成為必不可少的一部分，成都通過“微博”架起了政府與群眾之間的橋梁，讓廣大網民充當了環保部門在日常生活中的“眼睛”和“鼻子”，不僅發動了廣大網民，而且將網民的“抱怨”變成了“監督”，變成了環保部門可以隨時隨地獲取的信息源。

在此次塵霾治理中，成都不僅找到了快速解決問題的“命門”，順應了網絡時代的發展規律，而且將“微博問政”變成了“微博行政”、“微博執法”，確實是一次可借鑒的嘗試。