天天“3·15”的夢想如何照進現(xiàn)實

又是一年“３·１５”，每到這一天，各地相關(guān)部門與組織或開展打假維權(quán)活動，或“高調(diào)宣布”查獲假冒偽劣商品，或開展聲勢浩大的集中焚毀假貨活動，好不熱鬧。

這樣高強度的“打假活動”固然可以在很大程度上警醒消費者，懲治無良商家。但想“畢其功于一役”，僅靠一天的活動就改變消費環(huán)境，無異于癡人說夢?！埃场ぃ保怠逼陂g維權(quán)熱、消費維權(quán)患上節(jié)日依賴癥的背后，正反襯出平時維權(quán)難的尷尬，這其中，監(jiān)管部門難辭其咎。

消費者權(quán)益保護涉及工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)等多個部門，某種意義而言，這些機構(gòu)肩負著為人民群眾生命安全做“把門人”的職責(zé)，功在平時是必須的。群眾利益無小事，“集體舞”的形式固然很壯觀，但讓無力的個體有力，讓對維權(quán)悲觀的個體前行，不正是這些部門的職責(zé)所在嗎？

要讓“天天３·１５”成為現(xiàn)實，讓消費維權(quán)不再患上節(jié)日依賴癥，重中之重在于政府職能部門切實加強市場監(jiān)管，及時曝光無良商家。然而在這一點上，一些監(jiān)管部門認識不到位，將本該揭露在光天化日之下的黑心企業(yè)和不法商販，以某字代替，這些部門平時是如何監(jiān)管的就可想而知。

要讓“天天３·１５”成為現(xiàn)實，相關(guān)部門還應(yīng)簡化辦事流程，提高工作效率。一些消費者對消費維權(quán)的熱心不夠，究其原因，是他們認為“不值得”：投訴后有關(guān)部門要進行筆錄、調(diào)查等一系列程序，還需消費者自己取證，如果是房子、車子等大宗商品，鑒定費動輒上千元，最后結(jié)果如何，還是個未知數(shù)。

“誰主張，誰舉證”的傳統(tǒng)套路，固然可以避免某些惡意維權(quán)，但高成本的維權(quán)，卻讓不法商家鉆了空子。因此，各級質(zhì)監(jiān)、工商等部門不妨將提前發(fā)布消費警示、曝光不良商家等行為常態(tài)化，讓消費者提前心里有數(shù)，相關(guān)部門也可以嘗試以維權(quán)基金的形式，讓消費者無憂維權(quán)。若真如此，“天天３·１５”的夢想便真會照進現(xiàn)實。（作者系新華社記者）