政府公共服務要學會“善解民意”

大年初五恰逢情人節，每年這個節日都是準新人結婚登記的高峰日。今年的情人節與春節假期相遇，卻給想領證的準新人們出了個難題——— 按照安排，放假期間不辦理結婚登記。（2月17日《海峽導報》）

2月14日那天，有多少人滿懷憧憬歡天喜地去了婚姻登記部門？窗口卻緊閉著，讓熱戀的人們心口一冷，無果而歸。

“公共服務”部門自顧自地放假休息，這里面的“不解民意”有以下兩點：第一，從近幾年的統計數據來看，每年的2月14日都會迎來結婚熱潮，那么，今年也應該有很多人渴望在這一天登記結婚，按理按慣例都應該特別安排一個工作日。第二，今年的情人節更是備受期待，因為2013年2月14日諧音為“愛你一生，愛你一世”，可謂千載難逢的好日子，對這份或雖非主流卻也如火如荼的“民意”，相關部門是否“揣著明白裝糊涂”？——畢竟，裝糊涂便可以名正言順地放假，而且，不知者不為罪嘛！

其實，作為與社會生活發生著千絲萬縷聯系的民政部門本不是社會和潮流的“絕緣體”；作為婚姻登記的專職操刀者，“2013年2月14日”的意義也不可能茫然不覺。只不過，政府機關嚴肅沉著、四平八穩的“官長作風”還在，怎會隨便主動以“適應潮流”為能事呢？

但事實上，時代和觀念在一刻不停地改變著，政府的工作，就是應該反客為主，主動適應潮流和民意，不斷調整和改進自己的工作方向和服務水平。為改變和提升自身形象，許多政府部門經常會搞各種形式的“賣萌”。2月14日那天，本可以安排部分工作人員“放棄休息，熱情服務”，那該是多么“賣萌”而真誠的“工作新風、服務新思路”。惜乎白白錯失了這個千載難逢的好機會！