“職業差評師”是市場失序下的寄生產物

為弄清職業差評師運作內幕，記者近一段時間臥底4個差評師QQ群，發現差評師不僅單干，還組群圍攻賣家，甚至充當一些商家的“打手”，打擊競爭對手。據了解，這個新職業產生于近兩年，他們針對淘寶對網店的信用評價體系，利用交易規則中的漏洞，以“差評”敲詐賣家，“少則幾元，多則數百”。（2012年6月18日《新京報》）

一個變相利用淘寶評價體系漏洞，成就的職業差評人群體，凸顯的是多年來電子商務因惡性競爭、市場失序所面臨的困境。因此，如何制定好游戲規則，剝離寄生在惡性競爭中所滋生的差評行業，是目前以淘寶網購為代表的電子商務平臺所無法回避的重要問題。

“虛假評價、勒索敲詐”式的差評行為，不僅違背了市場交易秩序，更破壞了社會的公序良俗。然而值得注意的是，單靠個別人員的操作，顯然不可能發出“不出10天，讓一家經營一年的網店倒閉”的豪言壯語。但令人吊詭的是，盡管職業差評師儼然成為集團化運作，但其背后的策劃操作人和惡意競爭者，迄今難見懲戒，這也更進一步加劇了惡性競爭所帶來的負面影響。聽之任之、放任自流的姿態，只會造就電商市場的“黑色江湖”。

可以看到，職業差評人是從最初的受害買方演化而來的，而那些遭遇職業差評人“敲詐”的商家也存在一定的“低價包郵、圖樣和說明不匹配，涉嫌刷信用”等問題。因此，這種因誠信損傷而引發的買賣雙方的利益博弈，顯然不能僅僅依靠打壓制裁的方式來解決，只有促使買賣雙方的利益均衡，明確各自的職責，才能夠避免雙方互攻不滿所帶來的“兩面俱傷”。

事實上，通過免費交易、完善信用體系等策略迅速擴張成長的電子商務平臺，其先天就因缺乏現實社會的維權體系和監管措施而弊端叢生。如果想要防范職業差評人的擴張，其根本的辦法在于加大對法律空白的修訂，這樣才不會出現因“法律和淘寶規則的監管空白地帶”而繼續對網購市場秩序的破壞。

但就目前來看，因虛擬交易平臺的取證不易，維權困難所造成的問題，必須要予以解決。如果任由事態發展，而不加以制止，最終為受傷買單的絕不僅僅只是部分賣家。因此，一方面要規范市場，防范因評價體系漏洞衍生出職業差評人；另一方面，也應該逐步出臺完善電子商務平臺法律法規，逐漸瓦解寄養于惡性競爭市場所滋生的差評人，讓整個市場機制趨于完善，也就能夠防范因職業差評人對市場秩序帶來的破壞。