圍觀致歉信，還須慎下結論

在淺閱讀時代，“噱頭販賣”成了信息抓人眼球的實用途徑。有些新聞，也由“提煉要點”而成。在咀嚼這些新聞看點時，或許，更應秉持審慎、理性的姿態。若真相未明，當慎下結論。

6月12日，浙江《瑞安日報》刊登了某酒店的致歉信，稱6月4日晚相關部門蒞臨指導，酒店未積極配合，希望諒解。該道歉信在網上引起熱議。《瑞安日報》負責人稱，該酒店在消噪音執法中不配合，經批評后答應致歉，但用詞模糊引誤會。瑞安市政府辦公室主任稱，道歉對象有誤，應是“廣大市民”。

不可否認，政府“蒞臨指導”、酒店“未予配合”，確實太具暗示性。參照現實語境，它極易引發豐富的聯想：“指導”與“配合”，似乎別有所指。這般含糊詞眼，乍聽之下，像是灰色交易的暗語、利益交換的代稱。

正因如此，這封曖昧的致歉信，在網絡迅疾傳開。被視作官商不正常交往的偶發性破裂，造成酒店方在重壓之下的“被道歉”。而輿論指責，多將矛頭指向涉事部門的“失范”：借“指導”之名尋租，借強權之威施壓。而該酒店，也被看成“博弈”里的弱勢方，備受公眾同情。

一紙約百字的道歉，引發“漣漪效應”，衍生各種解讀。可是，這微量的信息指涉，果真就涵蓋了全部真相？《瑞安日報》澄清原委，當地市委辦的細致說明，顯然逆轉了人們的認知：若所說屬實，那對公權濫用的鞭撻，無疑是誤讀。酒店方用詞的誤導，固然讓民眾的評判失準；可公眾的“偏聽”，也令判斷失之輕佻。

真相往往是多面的，立場迥異，描述就大不相同：酒店把整起事件，簡化成“官員來指導，酒店不配合”；而政府則回應，是該酒店噪音擾民在先，適逢中高考將至，旁邊居民不堪其擾，經多部門執法后仍不整改。以此看來，讓該酒店停業、登報檢討，并沒那么冤。

也許，官方描述的精準度還需佐證，但至少沒讓事情止于“一面之詞”。實情越辯越明，多面呈現，也讓事態更接近真相。被“刪節”的劇情，被遮蔽的橋段，固然很刺激眼球；可只有最大化還原實情，才會有理性審思。民眾，才不至于被擾攘的“各說各話”牽著鼻子走。

在“輿論審判”中，有兩種聲音喧囂塵上：“脅迫酒店道歉”是權力綁架；“只向相關部門道歉”，顛倒了官民次序。但在這兒，“要求道歉”或許是種程序化懲責，讓酒店向被擾市民檢討，并無不妥；只向上級致歉，或是酒店自身的偏狹。而官方也說了，道歉對象應是市民。借此來拷問公權亂象，似乎立錯了靶子——盡管公權運作失當是種“流行病”，但評判應恪守客觀公允的準繩。

圍觀“寓意無窮”的致歉信，不應臆測先行，而應冷靜檢視。“兼聽則明”，并非多難的事兒。有時候，淺表化的事件解讀會混淆是非；太多“借題發揮”，也讓價值評判取代了虛實判斷。“節制的話語”，反倒是負責任的公正姿態。