“宰客島”兇猛非富貴莫入

高端的羞處常常通過低端暴露。通過媒體針對三亞旅游市場春節宰客現象的深度報道，公眾中已經形成一種看法—現階段的海南島，充其量只是“宰客島”罷了—島傾力意欲打造的所謂“國際旅游島”，目前還寄生在藍圖上和傳說中，要演進為實施，還有很長的路要走。

具體而言，海南國際旅游島概念提出已經兩年多了，但是以2011年統計數據看，國際游客數僅占游客總數2.6%。也就是說，就目前的情勢看，無論是旅游還是國際化，都尚不知將伊于胡底。

基于報道所列的諸多事實，同時可知，三亞市場上的海鮮排檔、出租車、酒店乃至水果攤等等，紛紛攘攘的宰客故事，無非是淺薄的表象，甚至只是無足輕重、細枝末節的花絮和點綴。因為，眾多明滅不定、林林總總的跡象顯示，三亞旅游市場現狀更為關鍵的看點，并非這一大票叫苦喊痛的“低端消費者”。這個島嶼擁有得天獨厚的熱帶風情：椰風蕉雨、碧海藍天，以及冬季國內首屈一指的溫暖氣候。其主要販賣的對象，并非沸沸揚揚的宰客門事件中，高叫挨宰受屈的普羅大眾，而是或貴或富的特殊群體。

“宰客島”固然已經是海南島難以磨滅的公眾印象，但看點中的重點，重點中的敏感地帶，確實一些宰都宰不痛的人群。

《中國經營報》針對此事的長篇報道報道提及了一些生動的細節，其一是，許多本來有資格走機場要人通道的貴賓，春節期間也只好降尊紆貴，把自己混同于經濟艙乘客離場。其次，某富人在此設點招待生意上的各路朋友和關系戶，一次就花了300萬元。

由此可見，春節期間，高端的社交場合、頂級的社交季節才是三亞春節旺季的主旋律，引得輿論大嘩的宰客事件，只不過是杯盞交錯的交響曲中，荒腔走板的雜音噪音。

據媒體披露，在這一高端社交過程中，吃一餐飯花費三五萬是尋常事。如果說這樣的紙醉金迷可能導致什么煩惱，大概可列出的無非是增添了腸胃的負擔罷了。所以，沒資格和機會加入這個招待經濟大循環的挨宰游客，忿悶地在微博上暴曬五六百元一斤的魚，八九千元的餐費賬單，平心而論，只能算是海南島加冕“宰客島”名頭的導火索，以及三亞市顯露“高端人士”天堂尊容的發酵劑。屬于飛短流長熱議話題的由頭，固然必不可少，但的確非常低端。

關于海南島旅游市場的高端低端之說，既不是空穴來風，也并非風涼話，這有官方說法為證。1月28日，海南省旅游局新聞發言人、副局長陳耀對媒體說，“三亞正是從接待國內高端游客開始，一步步向接待海外游客發展”。如果不否認這一說法是基于海南打造國際旅游的宏偉藍圖和核心精神的話，那么，不難揣測：挨宰的群體均疑似低端，并非三亞旅游規劃中的主打。這就難怪公眾和輿論將春節長假期間的三亞稱為高端人士的天堂，將海南島憑天賜而非人為的資源作為發展旅游的動力，稱為高端經濟學了。

海南省旅游局的官方回應，對輿論重點質疑的三亞旅游也管理水平低下和行政責任只字不提，其中心意思是，除了政府之外，各方面都有責任。中新社報道稱：“陳耀認為，三亞旅游環境存在問題，也正在改進中。這些問題有的是長期存在，有的是旅游業界問題，有的是全社會存在的問題，有的是公民素質問題。這些問題在其他旅游目的地不同程度存在，而三亞存在的問題有被媒體放大的傾向。”這在一定程度上也可印證低端平民游客并非三亞旅游市場的目標群體的看法。顯然，這樣的態度，在一定程度上也可印證，低端游客并非三亞旅游市場的目標群體。

結合海南省和三亞市官方的態度，單純從市場經濟的角度出發，低端游客可以從宰客事件中汲取的教訓是，加深對三亞旅游市場的認知，明白了三亞旅游市場并非為了迎接你的消費而準備，清楚在這里公平買賣是偶然，挨宰出血是必然，再決定是否引頸就刃，才是理性明智的消費態度，才是避免宰客事件重演，避免“零投訴”丑聞、“零容忍”虛招的不二法門。

值得進一步向百姓游客提醒的是，海南島旅游業的“國際”牌，在很長一段時間內，都只是叫賣的幌子。

事實上，早有專家質疑打造海南國際旅游島的規劃，認為急功近利，不切實際、有旅游“大躍進”之嫌，計劃在“2020年，初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地”前景不容樂觀。

依據是：其一，國際旅游島慣例按境外游客數排名，夏威夷、巴厘島等功成名就的國際旅游島，境外游客均近90%，而海南島不足5%。其二，從國際經驗來看，與海南島同等起步條件的旅游島，從未有過短短10年就實現國際化的先例。墨西哥的坎昆，就花了30年。也就是說，“宰客島”的帽子對于海南，權貴天堂的烙印對于三亞，究竟是一針清醒劑還是一帖瀉藥，還需要拭目以待。

確鑿無疑的是，必須反躬自省、洗心革面，才有創造奇跡的可能。