“用人民幣投票”是表達憤怒的最好方式

據報道，伊利、三元等部分乳制品將集體漲價，漲價幅度為每箱1-2元。相關乳企表示，奶源、包裝材料、用工成本一直在漲，乳制品漲價是不得已而為之。但乳業專家王丁棉認為，近期奶源價格漲幅并不大，有些原料還在降價，進口奶粉價格也一直在下跌。他表示，幾大乳企集體漲價更多地是緣于自身壓力———乳企負面新聞不斷，為消除影響，乳企的公關、廣告投入很大(12月29日《新京報》)。

臨近元旦、春節，很多商品都會打折促銷，國產乳制品卻反其道而行之，集體漲價大有“趁節打劫”之嫌。平心而論，對于市場化企業而言，如果是因為成本上漲不得不漲價，哪怕是“不約而同”地漲價，只要不存在串通，大多數消費者是能夠理解的，沒有人偏執地認為企業應該做虧本買賣。在即將過去的2011年，不少行業都出現過“不約而同”漲價的情況，比如日化用品行業，即使是聯合利華在受罰之后“頂風”漲價，不少消費者也表示了諒解。同樣是集體漲價，乳制品行業漲價為什么遭到眾口一詞的口誅筆伐？最重要的原因恐怕在于：乳制品行業聲名狼藉，問題頻出，消費者時不時地被“毒牛奶”所傷。消費者夠冤枉、夠能忍、夠給中國乳業捧場了，乳企不反思、不愧疚，反而跟消費者對著干，質量沒上去價格上去了，豈有此理！

有關部門也許可以調查乳企是否串通漲價，但結果極可能是查無實據，即使查出證據并重罰相關乳企，這筆罰金最后還是出在羊身上，被攤進產品價格轉嫁到消費者頭上。怎么辦？正如人們一再痛心疾首地質問：中國的乳業還有救嗎？在我看來，要拯救中國乳業，行政監管只是一個方面，更重要的是消費者要用腳投票，拒絕購買那些問題頻出、不思悔改企業的任何產品，堅決不給他們面子，堅決不給他們捧場。

中國的消費者確實太善良，出了問題的乳企，一聲簡單的道歉就把消費者打發了，一個巧妙的公關手段就把消費者俘虜了，一個漂亮的廣告畫面就把消費者征服了。我們越厚道，一些乳企就越認為我們好欺負、好糊弄。盡管問題頻出，但既然消費者仍然買賬，產品銷路仍然順暢，乳企何必悔改呢？大不了，下次出事后再說幾句好聽的，再花錢搞公關、做廣告。

不得不說，一些乳企墮落到如今這步田地，在很大程度上也有消費者的一份“功勞”。為了消費者自身權益，也為了拯救中國乳業，我們必須學會用腳投票。用腳投票就是“用人民幣投票”，那些乳企再狂妄、再缺少道德血液，即使什么都不在乎，但他們不會不在乎人民幣，他們最在乎的其實就是人民幣，無論是不思悔改還是集體漲價，都是為了追求利潤最大化，因此，消費者“用人民幣投票”，正好打在他們的要害之處，這是我們必須掌握并時刻運用的一個最有力的武器。

□晏揚