5名消費者在萬翔網上商城秒殺到4臺ipad和一臺iphone，付款成功兩個小時后，商家卻要他們退款，稱沒有秒殺成功。（9月1日《廈門日報》）

商家推出的所有“秒殺”活動，都是一種促銷活動，而所有的促銷活動又都是經過商家精心策劃的。對于那些促銷活動的幸運者，他們可能的確會獲得實實在在的好處，但這樣的幸運者畢竟屬于鳳毛麟角，絕大多數人是不可能“秒殺”成功的。所以，促銷活動的最大贏家，必然會是商家。不然，那些商家為什么會對各式各樣的促銷活動趨之若鶩、樂此不疲？

萬翔商城在消費者“秒殺”成功之后，竟然單方面宣稱消費者的“秒殺”并沒有成功，這暴露出兩個問題。

一個是在種種促銷活動中，商家都單方面“擁有最終解釋權”，這種不合理的“最終解釋權”讓商家進可以攻，退可以守，讓消費者成為被隨意宰割的對象。這也就說明《消費者權益保護法》被商家給架空了，這顯然是不應該的，對消費者也是不公平的。類似這樣對于消費者的“不平等條約”應該宣布無效，以切實維護消費者的利益，也維護法律的尊嚴。

另一個問題，則顯示出商家在誠信上存在嚴重的“硬傷”。既然消費者參加了促銷活動，又是按照商家規定的程序與規則完成了“秒殺”活動，那么，商家最基本也是最應該的做法就是，即便覺得一下子有5人“秒殺”成功，超出了他們的意料，可能導致收益減少，甚至此次促銷活動會賠本，也要兌現當初的承諾，這是商家能夠長期經營，贏得消費者信賴的基本條件，也是商家應該遵守的基本底線。誠信是商家成功的基石，網上商城對于誠信的依賴度更高，一旦自己的誠信因為一點小利益而被“秒殺”，將來誰還敢成為你的消費者？這樣一來，恐怕最終被“秒殺”掉的，是自己的飯碗。

此時應該如何做來避免因小失大，但愿萬翔網上商城能夠掂量得出，也能夠把握好。