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達芬奇“三不主義”危及市場信譽與規則
www.fjnet.cn?2011-07-20 09:55? 苑廣闊?來源:武漢晚報    我來說兩句

達芬奇家居18日晚發布《致消費者的公開道歉信》,稱公司正在積極配合有關部門核實情況,將依照相關法律法規承擔責任,絕不推卸。但絕口未提退換貨及賠償問題。(7月19日《深圳晚報》)

達芬奇事件繼續發酵,遠沒有塵埃落定的跡象,達芬奇在壓力之下“口惠而實不至”,其不退、不換、不賠的態度,被網友譏諷為“三不主義”。

發生了性質如此惡劣,影響如此廣泛的丑聞,道歉是起碼的。

但是既然要道歉,就應該拿出道歉的誠意來,通過自己的實際行動來表現。什么才是實際行動?那就是按照相關法律法規的要求,對于存在問題的商品,該退的退,該換的換,該賠的賠。

達芬奇奉行“三不主義”,不但讓自己的道歉顯得輕飄飄,沒誠意,實際上也是在奉行一種投機主義和實用主義策略。對很多商家而言,道歉不過就是面子上不好看,只要臉皮厚點,心理承受能力強點,挺挺也就過去了,但是要退貨、換貨、賠償,卻是實實在在地要往外掏錢才行,這才是商家最不愿意的事情。所以,是否愿意承擔經濟損失,從經濟上補償消費者,才是檢驗很多商家的道歉是否有誠意的試金石。

對達芬奇家居而言,“偽進口”的把戲玩了那么多年,不該掙的錢掙了不少了。如果還抱著錢袋子不放手,不為自己的行為負責,今后還有誰會相信市場信譽,遵守游戲規則?期望它最終不要留給后來人一個壞的榜樣。

責任編輯:李艷
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