一個“冷血護工”的電視報道引起網友的大量跟帖，介紹的是鄭州市淮河路與西環道李江溝村，暢樂園老年公寓里發生的事。電視臺記者蹲守6夜，錄下了護工鄭煥明凌晨三四點叫醒被護理老人時，強迫老人喝尿的行為。當地派出所稱已將該護工拘留調查。（6月1日《揚子晚報》）

捆綁雙手，污言相辱，猛擊頭部，強迫喝尿……夠了，已經不需要任何渲染煽情，僅憑這些詞語勾勒的殘暴景象，就足以讓每一個有良知的人義憤填膺。可以說，“冷血護工”鄭煥明的所作所為，不僅褻瀆了護工的職業操守，更擊穿了社會的道德底線，令人發指。

隨著媒體曝光引發輿論關注，涉案護工已被拘留調查。河南省民政廳表示，如果調查屬實，相關人員要承擔刑事責任，涉及養老院管理方面的問題，會根據情況依法取締，或者處以罰款。與期待調查結果出爐、嚴懲當事人相比，更值得我們追問的是，在媒體的聚光燈之外，還有多少這樣的“冷血護工”不為人知？

虐待老人強迫喝尿，不能僅僅歸咎于護工的個人素質低下。據了解，此事之所以被捅出來，源于一個司機師傅半夜在該老年公寓附近停車時總是聽到聲聲慘叫，他蹲守在公寓窗外，發現了護工毆打虐待老人的黑幕。試問，連外人都能發現，老年公寓管理者為何渾然不覺，究竟是管理失察還是有意縱容？顯然，在這所自我標榜“服務非常好，入住率很高”的養老院，冷血的并不止鄭煥明一個。

長期以來，我國實行以家庭養老為主的養老模式。隨著家庭規模日趨小型化，空巢家庭的不斷增多，使得家庭養老功能逐漸弱化，對專業化養老機構和社區服務的需求與日俱增。同時，由于現代社會競爭的激烈和生活節奏的加快，中青年一代正面臨著工作和生活的雙重壓力，無暇也無力照護失能、半失能老年人，只有通過發展社會養老服務來解決。

據推算，2020年我國老年人護理服務和生活照料的潛在市場規模將超過5000億元，可新增社會就業崗位超過710萬個。不過，種種跡象表明，當下一些養老機構純粹是逐利而來，缺乏道德的血液。近年來，媒體披露的虐待老人事件屢見不鮮，“大連某養老院老人遭護工拖鞋抽打，后因腦出血死亡”、“安徽女護工撕下老人半只耳朵，隨手扔進垃圾桶”等令人不寒而栗。

養老院變成“集中營”，折射政府監管和社會監督的無力。根據相關法規，社會福利機構的工作人員必須經民政部門培訓并持證上崗，但在現實中，絕大多數養老機構工作人員都屬于無證從業，未經過任何專業培訓，缺乏相關護理知識。再加上養老院大多封閉管理，與外界相對隔絕，“躲進小樓成一統”，一切都是管理者自己說了算，給了恃強凌弱的“叢林法則”滋生的土壤。

老人的今天就是我們的明天，“冷血護工”可能就是你我終老時的夢魘。因此，這起事件暴露的問題需要引起整個社會的重視和應對。專業化養老機構不能是一批了之，人員培訓和動態監管必須跟上，相關部門應建立退出機制，將無良的害群之馬及時清除出去；同時，可以借鑒發達國家經驗，規定公務員等群體必須到養老機構做一定時長的義工，從而引入高素質的“源頭活水”，提高養老服務隊伍的素質和水平。