近期，大陸游客屢次因插隊問題在臺灣阿里山景區發生群毆事件。當地管理部門為避免再發生類似沖突，調度派出所和森林警察維持秩序。此前，三名遼寧游客在澳門發飆毆打導游事件也鬧得沸沸揚揚，澳門檢方正式批示立案跟進。

內地游客在臺灣、澳門連續曝出此類新聞，我無意于將此歸

結為素質問題。一些游客的個體行為也很難代表“大陸游客”的整體素質。更何況，外出旅游的現場情況也比較復雜，一些沖突、情緒常常有難以避免的地方，動輒就上升到“群體素質問題”并非公允。

其實，強行插隊、群體互毆這樣的事情即便是在內地的旅游景點，現在也很少發生了。這些年來，有非常多的公眾已經習慣了排隊或公共場合不大聲喧嘩等文明禮儀。當然，整體文明程度的提高并不必然意味著所有人都能夠做到文質彬彬。

這些年來，中國大陸游客的足跡越來越遠，對于游客而言，臺灣也好、澳門也好，都不過是一個旅游目的地而已。重要的是游客與風土人情的雙向互動，是新鮮的生命體驗。雖然期間也出現上述一些令人遺憾的事端，卻不能、也不應該將其想當然地歸結到“素質”和“習慣”上面去。如果總是習慣性地做這樣的指責，不僅不能讓人信服，也必將產生更壞的引導和示范。出了什么問題就解決什么，一般行為自行檢點，觸犯法律則讓法律說話，不能夸大，不能泛化，更不能過度闡釋。