臺北、東京看書店

參觀紀伊國書店

9月24日晚，我們來到全日本最大的書店———紀伊國新宿本店。紀伊國書店始建于1927年，在日本全國各地擁有六十家書店和六十五所校園書店及三十七個銷售處。在北美和東南亞等地區有二十五家書店。書店除主要經營圖書、雜志外，還經營CD和視聽軟件以及文具、教學與圖書館設備等。新宿本店銷售面積雖然只占日本第三位，但其單店銷售額卻是日本第一。

該店的經營主要分為兩個部分。一是我們參觀的書店店面，可為一般讀者提供三十二萬種約一百萬冊圖書。二是對外營業部，主要面向大學、研究所和公共圖書館等。

現在出版業的營業額每年都在減少，原因是多方面的。其中較大的原因之一是閱讀媒體和工具的多樣化。而紀伊國書店能立于不敗之地則在于：第一便是不斷地開發新產品，如電子發聲詞典、電子書。第二，總是根據市場情況調整書店布局。一旦發現某地書店賣得不好，就果斷關閉，經營好的地方則擴大經營面積。第三，他們率先在一些主要書店之間使用了電腦系統網上管理軟件，可以知道書店現在有什么書，庫存量是多少，在每個書店都設有檢索終端，隨時隨地可查出有什么書，在哪個書架上可找到等，從而為讀者提供優質服務。同時賣出的書也反饋給出版社，這些對出版社策劃選題及考慮重版書等是十分重要的信息。

紀伊國書店正是通過這樣的高科技管理，緊跟市場形勢，才贏得了主動權。

他山之石

結合以上的考察，我們有如下感受：

一、還有大量的人在讀書，還有大量的人通過書店買書。這既是我們在臺北、東京、香港、上海書店的親眼所見，也是長期觀察的結論。上海《東方早報》每周有一個讀書專刊，內有一專版每周采訪一個讀書人，他們對其中兩個問題的回答：①你在網上購書嗎？②你在網上看書嗎？絕大多數都說我主要在書店買書；我上網查資料，但讀書還是讀紙本的。為什么？無疑地，書店是一個社會，是文化，是一種氛圍。魚要入水，人要生活在社會中，逛書店的樂趣是無法替代的。

二、今天的書店不僅是書店，而是文化創意中心，所以書店的環境布置、風格、經營方式、書的選擇是十分重要的。統一的后臺集體配送，麥當勞式的方式，在今天可以高效，但走一家等于走百家，無法吸引讀者。因為寫書人是創意，出書人是創意，書店也是創意。誠品、紀伊國是巨無霸，他們的生存一靠大，二靠個性。大也要有個性。而上述介紹的“松丸本鋪”和“青康藏書房”則是袖珍書店的發展方向，與文化結合的高度個性化的創意中心，它的價值既是賣書，也是文化的傳播。這就提出了一個嚴肅的問題，開書店的人應該有什么樣的理想、境界和素養。

三、君子愛財，取之有道。開書店也要賺錢，如何賺呢？紀伊國、誠品這些巨無霸能堅持下來，無疑有他們的生財之道。誠品與物業投資結合，書店與文具（電腦、手機等信息產品）、與百貨結合的經營方式，無疑值得國內書店借鑒。書店是書店，但書店也要變。四、經營書店的人為一座城市打造文化地標，傳遞最深層次的信息，是文化的擔當者和守望者。在商務成本日趨推高的今天，他們的堅守非常神圣。我們的政府如何面對呢？是否應該給予一些實實在在的支持。前些年曾在法國巴黎考察過Fanac書店，獲悉在法國賣法文書的書店，政府就有補貼，有稅收優惠。今天，我們政府有這個實力了，能否給書業更多的支持呢？