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聯通新政 又是“神仙打架,百姓遭殃”
www.fjnet.cn?2010-11-30 10:21? 魏英杰?來源:新聞晨報    我來說兩句

中國聯通剛宣布了一項新政:自入網次月起,聯通將每月核實iPhone用戶使用情況,如發現機卡分離,聯通有權取消相關優惠政策,對用戶號碼作停機處理、對iPhone終端進行鎖定。 12月1日之前購買iPhone合約計劃的用戶,仍按原規定執行。

聯通這么做,理由是當前發生大量用戶“叛逃”的現象——許多聯通套餐用戶把卡出售,然后攜裸機入網中移動。與此相關,眼下還出現黃牛借此套利的行為。在聯通看來,這無疑嚴重沖擊了自己的3G業務,順帶還給競爭對手創造了業績。

應當說,聯通的新政本身并沒有太多可質疑之處。迄今為止,聯通是蘋果公司在內地唯一合作的運營商。用戶購買聯通套餐,也須遵守相關協議。倘若用戶享受的優惠政策建立在機卡合一的協議基礎上,上述將機卡分離的行為已經涉嫌違約。

但要看到的是,用戶叛逃只是問題的表象,或者說聯通根本就不該從用戶身上找原因。

為什么會發生機卡分離情況?首先在于聯通套餐本身存在問題。最近網上流傳一個段子,介紹怎樣花600塊錢買到一張已充值5880元話費的聯通手機卡。具體做法是,去聯通預付5880元簽約拿到iPhone和SIM卡,然后以5880元左右的價格把手機賣掉,再把SIM卡以600元價格賣了。據稱,“這個模式在短時期內堪稱完美,沒有一方是虧的”。這段子指的應當是聯通推出的286套餐0元購iPhone業務。從這可以看出,聯通iPhone套餐計劃本身存在著很大缺陷。

其次是聯通的服務質量等問題。許多用戶反映聯通的3G網絡覆蓋不廣,時常找不到信號。還有人稱,自己買來的3G手機其實很多功能(如視頻通話)不能用。前段時間,聯通手機還被曝光存在偷流量現象。許多人既想通過正規渠道購買iPhone,又對聯通的服務質量不敢恭維,再加上用戶習慣等原因,因此才會出現被稱作“當今社會一大傻,iPhone插著移動卡”的現象。

此外,由于聯通推出相關優惠政策,一時間吸引了大量用戶,這讓中移動坐立不安,采取了一系列競爭手段。例如,在某地的中移動官網上,可以看到專門針對聯通iPhone的爭搶用戶行為。這也讓原先持有中移動手機卡的用戶,樂于采取機卡分離的方式繼續使用原號碼。

綜上所述,中國聯通所推出的新政,實際上又是一起典型的“神仙打架,百姓遭殃”的案例。面對用戶叛逃,聯通首先應當檢討自己在套餐設計、服務質量等方面的問題。除此之外,聯通對簽約用戶固然可以采取相關限制措施,但它更應該做的是根據和蘋果之間的合作協議,起訴中移動。倘若蘋果公司與中移動存在合作關系,聯通還可以對蘋果公司提出抗議,乃至采取法律手段維權。

遺憾的是,由于中國聯通和中移動同屬國有上市公司,其壟斷利益格局乃由政府部門主持分割,公司高層領導甚至可以采取“你來我往”的方式進行互換。在這種畸形競爭背景下,中國聯通不太可能起訴中移動,從而也只有拿用戶開刀。


責任編輯:李艷
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