在擁有99個縣市區、經濟并不發達的江西省,一年多時間內有60多位縣市區委書記、縣市區長先后實名開設"民生博客",開創了全國少有的官員集體網絡問政之風。不少民生博客開得有聲有色,但也有一部分不盡如人意:有的是"空殼博客",里面幾乎沒有東西,對百姓反映的問題也無回應;有的是"官文博客",沒有自己原創博文,全是某某會議上的講話稿、致辭等;有的是趕時髦的"應景跟風博客",虎頭蛇尾,長時間不打理,有的半年不更新。這些博客引起了網友不滿。
不可否認,在瞬息萬變的網絡世界里,網絡輿情應對能力正在成為黨政機關執政能力的集中體現,不斷提高應對網絡輿論的能力和技巧,已成為各級黨政機關施政過程中不可回避的重要課題。官員與時俱進,開辟"民生博客"網絡問政,既有利于了解民情、集中民智,更有助于科學施政、民主決策。但倘若成了"光說不練的假把式",最終難逃"楚王好細腰、宮中多餓死"的窘境。像上文提到的"空殼博客"、"官文博客"等,就成了純粹的形式主義,問題依舊不能解決,甚至會新增民怨、民憤。
官員網上開博這種新形式的網絡問政方式,是社會發展的一種進步,也是網絡時代的必然。因此,官員網上開博具有示范意義。但要把好事辦好,不能形式大于內容,甚至成了擺設。要想走出"好細腰"的窘境,需要官員做好三件事:一是網上了解民意常態化,二是網下解決問題制度化,三是答復回復網友及時化。
關于網上了解民意常態化,筆者建議官員開博后要像對待一日三餐那樣對待網絡民意。不妨將網絡問政當做工作、生活中的一件隨手物件,只要有時間就瀏覽一下網絡,看是否有網友提問,并及時更新。更新的內容最好是自己的從政心得以及當期和今后一個時期黨委、政府的民生打算。也可以就某一項政策的出臺在網上征求意見、建議。
網上解決問題要形成制度化。對待網上的問題,主要官員要及時查辦或要求有關人員下載打印,像辦文一樣,然后親自或責成有關部門盡快調查、處理。網上反映的問題多是群眾最關心、最直接、最現實的利益問題,來不得半點馬虎。在網上知悉民意、網下解決問題的同時,要及時回復網友的問題、留言。尤其是針對民意廣泛、民眾情緒大的問題,網上回復要條分縷析、逐步答復明白。
當然,網絡問政不止網上開博這一個渠道,網上回帖等都是問政的好辦法。而現在的問題是,一旦網上出現某一負面新聞,一些地方首先想到的是"滅火",卻不反省自身工作中存在的不足。
事關民生、民意,最忌諱"雷聲大雨點小"或者"擺花架子"。筆者認為,只有真正正視群眾心聲、網民聲音,并將網絡問題的正確解決形成長效機制,才能避免"網絡跟風"、"空殼博客"等現象的產生。也唯有如此,才能讓網絡問政真正產生效力。
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