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火車站女副站長為啥被“逗”哭?
www.fjnet.cn?2009-07-14 08:39? ?來源:人民網    我來說兩句

  乘地鐵弄丟地鐵幣,遭遇按單程最高價補票,你是選擇乖乖繳付,還是據理力爭?假如身上錢物不夠呢?一名男子為此與廣州地鐵運營事業(yè)總部車務一部火車站中心站副站長黃金鳳僵持了足有兩個小時,黃金鳳最終被“逗”哭。“假如有不完善的地方,只能等條例修改以后才改。”地鐵宣傳處常小姐表示,買票乘車是最基本的文明素質,有特殊情況車站員工可以幫助,但質疑規(guī)定的合理性是沒道理的。(7月12日《南方都市報 》)

  女副站長哭了。是誰把她“逗”哭的?我覺得,不是那位不愿意按最高價補票的乘客,而是地鐵部門關于補票的“濫規(guī)定”。

  乘客自己不小心把地鐵幣弄丟,當然要為之承擔責任,該補票要補票。但如果不分青紅皂白一律要求乘客按最高價補票,未免過于霸道。以此事為例,該乘客到站后系主動補票,且出示了參觀琶洲會展的門票證明自己是從琶洲站上車的,難道就不能具體情況具體對待嗎?

  就事論事,我們也不能責怪被“逗”哭的女副站長過于“死板”,畢竟地鐵的相關規(guī)定如此,她必須遵照執(zhí)行。這條規(guī)定不僅給乘客帶來了不便,還對立了地鐵內部工作人員和乘客的關系,給他們的工作帶來了麻煩。這其實是從另一個側面說明了規(guī)定的不合理性。

  不合理的規(guī)定為何卻要實行呢?很明顯,地鐵公司在制定規(guī)則的時候,完全是站在自己的立場上考慮問題的,其出發(fā)點就是維護地鐵自身的利益,并未考慮到作為“上帝”的乘客的權益和想法。相關規(guī)定不能把乘客利益放在第一位,顯然有悖于公共交通部門的宗旨和職責,理應予以修正。

  可是,面對乘客對不合理規(guī)定的質疑,地鐵相關部門卻強硬地表示,“假如有不完善的地方,只能等條例修改以后才改”,“但質疑規(guī)定的合理性是沒道理的”。既然你已經知道有“不完善的地方”了,為何不能及時糾正,還非要繼續(xù)拖下去?自己的規(guī)定不合理,還不允許乘客質疑,這恐怕才是真正的“沒道理”吧?

  說到底,這還是壟斷惹的禍。如果地鐵不是壟斷部門,他們還能這么底氣十足嗎?現(xiàn)如今,哪個壟斷行業(yè)不是一副“唯我獨尊”的作派呢?壟斷不除,什么“公平合理”、什么“消費者權益”,都不過是笑談。(喬志峰)

(責編:李艷)


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