旅客被延誤 廈航沒其他辦法？

因為托運的行李里有個打火機，讓李小姐錯過了本來要乘坐的航班，在后來的溝通中，她又錯過了另一航班。“因為我的遲到，可能會錯過價值2000多萬元的合約！”李小姐認為，這是托運時工作人員的疏忽造成的。而廈航相關負責人表示，第一責任人是李小姐自己。（7月12日《海峽導報》）

新聞中李小姐說“特別注意地站在旁邊等了3-5分鐘，直至被確認可以離開”，之后她也沒有聽到工作人員讓她留步的聲音；廈航一位現場主管禹先生則表示，“李小姐放下行李就離開了”。這樣一個問題，看一下安檢的監控錄像，應該就可清楚了吧。

退一步說，即使李小姐放下行李就走。安檢也應提醒她：等一下看有無違禁品。這是服務者的責職。一旦發現有違禁品，只要不是故意而為之的情況，在正常情況下，旅客服務部都應設計一套確保旅客不誤航班的配套預案。因為不是所有的旅客都能熟悉所有的規定。甚至，有時沒能熟悉所有規定的旅客，說不定行程對他們是非常重要的。