福州蘇寧啟動(dòng)“418”電器購(gòu)物節(jié) 打造品質(zhì)服務(wù)新生活

線下多業(yè)態(tài)進(jìn)軍 蘇寧“圈地”目標(biāo)再進(jìn)

2018年是蘇寧進(jìn)入福建的第十四個(gè)年頭，自2004年蘇寧在福州開設(shè)第一家門店以來(lái)，蘇寧立足福建大地縱深發(fā)展，蘇寧易購(gòu)福州大區(qū)總經(jīng)理沈輝對(duì)外透露，2018年是福州蘇寧智慧零售模式大爆發(fā)的一年，這一年我們整合線下線上融合的服務(wù)能力、八大產(chǎn)業(yè)會(huì)員資源，及在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方面的優(yōu)勢(shì)，在福州新開“一大、兩小、多?！备黝悓?shí)體店達(dá)80家，其中蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)3家、云店4家、直營(yíng)店8家、小店30家，零售云店30家、紅孩子4家、體育旗艦店1家、影城1家、蘇寧極物1家，總店面數(shù)超過(guò)150家。三年內(nèi)完成生活廣場(chǎng)4家、云店55家、直營(yíng)店60家、小店160家、零售云店100家、紅孩子12家、超市6家、體育旗艦店4家、影城5家、極物6家，汽車超市3家，總店數(shù)達(dá)415家，總銷售規(guī)模達(dá)70億元。大店更全、小店更近、專業(yè)店更專，為用戶隨時(shí)隨地提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)。沈輝同時(shí)表示，蘇寧將從家電零售商變?yōu)樯罘绞教峁┥獭?/font>

轉(zhuǎn)型品質(zhì)服務(wù)商?承諾基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)3年不漲價(jià)

蘇寧在福建耕耘家電14年，家電是核心，而服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。從電器零售商向品質(zhì)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，在418電器購(gòu)物節(jié)伊始，蘇寧為福州家電3C消費(fèi)市場(chǎng)重新定義了一套涵蓋“30365+46項(xiàng)服務(wù)+雙線七天無(wú)理由退換貨”的服務(wù)“基本法”，觸及購(gòu)物、O2O服務(wù)、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)的46項(xiàng)服務(wù)。雙線七天無(wú)理由退換貨更是給消費(fèi)者吃下了一顆“定心丸”。?

談及行業(yè)熱議的物流漲價(jià)問(wèn)題，福建蘇寧總經(jīng)理沈輝代表蘇寧做出了“基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)3年不漲價(jià)”承諾。提及為什么蘇寧做出基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)3年不漲價(jià)的承諾，沈輝說(shuō)到：“這道理非常簡(jiǎn)單，蘇寧有線上線下，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋從一到六級(jí)市場(chǎng)資源，我們完全有能力實(shí)現(xiàn)我們的承諾”。除此以外，今年418，福州蘇寧更是推出以舊換新雙重補(bǔ)貼的舉措，同時(shí)給出“貴就賠”、“遲就賠”、“來(lái)就送”和“免費(fèi)裝”四項(xiàng)基礎(chǔ)承諾，在全力成為品質(zhì)服務(wù)商的新目標(biāo)下，今日的福州蘇寧，已然對(duì)“好服務(wù)”作出了更高一層的詮釋，推動(dòng)著家電3C產(chǎn)業(yè)的品質(zhì)服務(wù)再升級(jí)。

值得一提的是，此次418電器購(gòu)物節(jié)蘇寧還為消費(fèi)者們帶來(lái)最高性價(jià)比的super會(huì)員福利。據(jù)了解，現(xiàn)在行業(yè)付費(fèi)會(huì)員普遍標(biāo)準(zhǔn)年費(fèi)149元，而蘇寧是109元，同時(shí)，還提供千款超級(jí)會(huì)員價(jià)的產(chǎn)品及為2%購(gòu)物返點(diǎn)。此外，給到蘇寧super會(huì)員還有三項(xiàng)獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)，即是180天PP影視會(huì)員資格、一個(gè)月免費(fèi)看PP體育比賽，另外，清洗保養(yǎng)家電將會(huì)給予意想不到的折扣驚喜。

4.18眾品牌力挺 ?一年一度家電3C雙十一來(lái)了

作為攪動(dòng)2018年家電3C江湖的第一場(chǎng)消費(fèi)狂歡，4月9號(hào)蘇寧在福州大區(qū)舉辦家電購(gòu)物節(jié)媒體通報(bào)會(huì)，康佳、美的、沁園、海信、老板、倍科等眾家電品牌工廠紛紛為蘇寧站臺(tái)，并與蘇寧簽訂價(jià)格承諾，確保活動(dòng)力度，若遇同行業(yè)價(jià)格變動(dòng)，承諾差價(jià)雙倍補(bǔ)，打消消費(fèi)者的價(jià)格疑慮，讓消費(fèi)者買的放心，買的實(shí)惠，買的省心。

4.18期間，福州蘇寧與中國(guó)人壽合作，為廣大的員工及親友推出了多重福利：海量爆款，購(gòu)電器送超市購(gòu)物卡，購(gòu)物贏免單，最高4999元，空調(diào)以舊換新雙重補(bǔ)貼；充話費(fèi)送千元蘇寧購(gòu)物卡。除此以外，消費(fèi)者購(gòu)物即可參加大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)，最高可贏取福州—宿務(wù)商務(wù)艙/經(jīng)濟(jì)艙往返機(jī)票，前往繽紛的菲律賓旅游，體驗(yàn)菲律賓的異域風(fēng)情。值得重點(diǎn)推薦的是，4.13門店418超級(jí)團(tuán)購(gòu)日，推出預(yù)約報(bào)名加贈(zèng)50元超市卡，蘇寧易購(gòu)、蘇寧門店雙線通用，無(wú)門檻全額抵用，這是要讓顧客體驗(yàn)超市購(gòu)物不付錢的節(jié)奏呀。?

蘇寧以用戶的角度，從產(chǎn)品，價(jià)格及服務(wù)出發(fā)，并以新電器生活主義為新概念，為今后的家電3C產(chǎn)業(yè)發(fā)展鋪平了道路，真正的為消費(fèi)者美好生活建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，贏取消費(fèi)者的青睞與信任，418僅僅是一個(gè)開始。