榕部分非實(shí)名制手機(jī)號(hào)用戶被銷號(hào)

“雙停”期間請(qǐng)抓緊補(bǔ)登記

■記者歐陽(yáng)進(jìn)權(quán)

　? 福州日?qǐng)?bào)訊 隨著手機(jī)實(shí)名制“大限”上周結(jié)束，我市非實(shí)名用戶已被停止電話主被叫功能，既不能呼入也不能呼出（即“雙?！保?。記者昨日獲悉，從12月1日開始，我市運(yùn)營(yíng)商已全面執(zhí)行非實(shí)名手機(jī)號(hào)雙向停機(jī)，不過(guò)，非實(shí)名用戶如果已經(jīng)遭到“雙停”，還可以到營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)辦實(shí)名登記手續(xù)，逾期將被銷號(hào)。

福州上周全面落實(shí)政策

　　此前，在榕三大運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布公告，提醒客戶盡快進(jìn)行實(shí)名登記。

　　記者昨日從在榕運(yùn)營(yíng)商獲悉，根據(jù)工信部、公安部等六部委聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》，以及工信部、省通信管理局、集團(tuán)總部和省公司就防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作的相關(guān)要求，所有未實(shí)名登記的老用戶要在2016年11月30日前完成實(shí)名補(bǔ)登記工作，逾期未實(shí)名登記的，一律停止通信服務(wù)。

　　目前3家運(yùn)營(yíng)商未公布福州地區(qū)被“雙?！庇脩魯?shù)量，但業(yè)界預(yù)計(jì)仍有一定數(shù)量。今年8月，移動(dòng)公司公布的福州地區(qū)未實(shí)名登記手機(jī)卡用戶最多，有70萬(wàn)；聯(lián)通也有一部分未實(shí)名登記，但未披露具體數(shù)據(jù)；電信卡未實(shí)名登記的較少。隨后不少人辦理了補(bǔ)登記。

　　福州移動(dòng)方面昨日表示，他們此前已分批執(zhí)行手機(jī)不實(shí)名就停機(jī)政策。福州聯(lián)通人士說(shuō)，大部分用戶積極配合實(shí)名制工作，極少數(shù)未實(shí)名制的用戶已在11月30日前全面停止通信服務(wù)，目前福州聯(lián)通200多萬(wàn)戶在網(wǎng)用戶的實(shí)名率已達(dá)100%。福州電信也已執(zhí)行政策。

被“雙停”還有補(bǔ)救機(jī)會(huì)

　　據(jù)悉，“非實(shí)名客戶”指早期入網(wǎng)未實(shí)名登記的客戶以及入網(wǎng)時(shí)已實(shí)名但信息不完善客戶，此類客戶如逾期未按照要求進(jìn)行補(bǔ)登記，均會(huì)被進(jìn)行非實(shí)名停機(jī)。

　　但此次“非實(shí)名停機(jī)”按照先“單?！焙蟆半p停”的原則實(shí)施?！皢瓮！笔侵竿Ｖ怪鹘泻桶l(fā)送短信功能，但客戶依然可以使用手機(jī)上網(wǎng)，接收短信，接聽電話，撥打火警和醫(yī)療急救等緊急號(hào)碼。而“雙?！眲t是自12月1日開始全面實(shí)施，客戶電話主被叫功能均不可使用，只能撥打緊急號(hào)碼，不可上網(wǎng)，不可發(fā)送和接收短信。

　　不過(guò)，運(yùn)營(yíng)商提醒非實(shí)名手機(jī)用戶，“雙停”期間可持手機(jī)卡和本人有效身份證，到運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳完成補(bǔ)登記，之后即可恢復(fù)使用。

　　“雙停”之后，客戶如果還想繼續(xù)使用號(hào)碼，移動(dòng)要求到移動(dòng)自有營(yíng)業(yè)廳辦理，不能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和代理渠道辦理。聯(lián)通也要求持本人有效身份證件及號(hào)碼卡至聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)名補(bǔ)登，受理人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定，通過(guò)“服務(wù)密碼”等方式進(jìn)行輔助核驗(yàn)為用戶本人后，辦理實(shí)名補(bǔ)登。電信表示，客戶到電信自有營(yíng)業(yè)廳完成補(bǔ)登可恢復(fù)使用。已有用戶被銷號(hào)

　　截至目前，福州已有用戶被銷號(hào)，今后這樣的情況還可能會(huì)增多。

　　“我的手機(jī)辦理了停機(jī)保號(hào)功能，而且卡里有余額，到柜臺(tái)辦理復(fù)機(jī)，卻被告知卡不能用了?！备Ｖ菀皇忻駬艽虮緢?bào)黨報(bào)熱線83751111反映說(shuō)，他的137號(hào)段移動(dòng)卡因資料不全，被運(yùn)營(yíng)商停止通信服務(wù)后已被銷號(hào)。記者昨日向福州移動(dòng)客服部門確認(rèn)該卡已被銷號(hào)。

　　福州移動(dòng)客服人員表示，“雙停”后仍未進(jìn)行實(shí)名登記的手機(jī)號(hào)，將在2個(gè)自然月后進(jìn)行銷號(hào)處理。

　　福州聯(lián)通指出，參照電信管理?xiàng)l例，停機(jī)超過(guò)90天仍未辦理實(shí)名補(bǔ)登并辦理開通業(yè)務(wù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者可終止提供服務(wù)，回收號(hào)碼。

　　業(yè)界指出，被銷號(hào)后，如果消費(fèi)者還想擁有同一號(hào)碼，需要在運(yùn)營(yíng)商將號(hào)碼重新投放市場(chǎng)前進(jìn)行預(yù)約。

“雙停”用戶余額可退

　　對(duì)于部分雙停用戶手機(jī)卡上還有余額的情況，運(yùn)營(yíng)商的處理方式大同小異。

　　福州移動(dòng)客服人員表示，如果客戶不再需要該號(hào)碼，但是卡內(nèi)還有余額，需要本人到營(yíng)業(yè)廳辦理銷號(hào)手續(xù)，相關(guān)費(fèi)用會(huì)按照銷號(hào)手續(xù)核對(duì)退還。

　　聯(lián)通客服人員表示，“雙?！庇脩粜枰凑找?guī)定補(bǔ)登實(shí)名手續(xù)，補(bǔ)登后可以辦理退費(fèi)。

　　另外，按照工信部等六部委要求，一張身份證最多能辦理5張移動(dòng)類號(hào)卡（含后付費(fèi)、預(yù)付費(fèi)、無(wú)線寬帶等產(chǎn)品），因此運(yùn)營(yíng)商已嚴(yán)格對(duì)新入網(wǎng)用戶進(jìn)行管控。據(jù)介紹，手機(jī)實(shí)名制后，垃圾廣告有望減少，詐騙電話和短信也不會(huì)頻頻出現(xiàn)，手機(jī)綁定的銀行賬戶會(huì)變得更安全。