中信銀行：銀行與互聯網誰也取代不了誰

9月17日，在銀監會舉辦的銀行業例行新聞發布會上，中信銀行副行長郭黨懷表示，銀行與互聯網企業不是誰取代誰，誰吃誰的問題。商業銀行的傳統優勢依然存在，但需要改變思維模式，借鑒互聯網的優點。長期來看，大家一定是優勢互補，是一個競合關系。

近年來，互聯網金融風生水起。以微眾銀行、網商銀行為代表的網絡銀行和民營銀行陸續上線，螞蟻金服和京東金融等互聯網金融企業也發展迅猛，這些對傳統銀行的地盤都構成了威脅。不過，銀行在經歷了短暫緊張后很快恢復了平和的心態。不少銀行人士紛紛表示，互聯網要想讓銀行關門是不可能的，互聯網只能促進金融的發展。郭黨懷延續了這一觀點。

他表示，當下互聯網已經深入到了人們生活的方方面面，發展速度非常迅速。兩年前，中信銀行員工的思維模式、服務、業務設計、營運模式還是基于PC端考慮的。到現在，思考重心已轉移到移動端，更突出移動銀行的概念。

郭黨懷認為，商業銀行一定要改變自己的思維方式，要借鑒互聯網企業的屬性，比如對市場的反映，對消費者的行為分析，對大數據的運用等等。

盡管如此，郭黨懷并不認為銀行要放棄實體。“網點的優勢，不可以拋棄。”他表示，“特別是在一些高端交易服務方面，例如投行業務，后面是一個很大的團隊在服務，這種高端服務就不可能搬到互聯網上。”

近年來，中信銀行在互聯網金融領域頻頻出手，不僅推出了諸如“薪金煲”、“中信理財夜”、新版個人網銀等一大批基于互聯網思維的創新產品和服務；而且結合自身優勢，密集布局跨界合作，與互聯網三巨頭BAT開展戰略合作，攜手海爾打造在線供應鏈金融項目，成為行業的標桿。這些舉措讓中信銀行在業內贏得了“觸網先鋒”的美譽。

談到未來發展，郭黨懷表示，中信銀行正在積極探索開創一個有別于傳統商業銀行的模式，其核心是在監管允許的條件下把金融與互聯網的資源發揮到極致。他透露，中信銀行將以“互聯網金融”為突破口，著力在四個方面加快創新：一是搭建電子渠道“高速公路“；二是架起金融互聯網“跨界之橋”；三是打造O2O的客戶服務體系；四是強化大數據平臺建設。