?7月9日，第十三屆中國呼叫中心產業高峰論壇暨第十三屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎典禮在北京順利召開。中信銀行(601998,股吧)信用卡中心客戶服務部、電話銷售部以絕對的優勢榮獲“2015年度中國最佳客戶聯絡中心”大獎，同時還斬獲包括“最佳營銷團隊獎”、“客戶服務領袖獎”、“客戶服務杰出貢獻獎”、“客戶聯絡中心產業杰出貢獻獎”、“最佳管理人獎”及“最佳服務代表”等在內的多個獎項。

本次評選由ICMI國際客戶管理學院（中國區）與CCCS標準委員會聯合承辦。國內外專家為核心的專業評選團隊，利用“CCCS客戶聯絡中心標準”評選工具，通過企業報名、專家推薦、電話暗訪、數據采集、標桿測評、入戶評審、集中評議、票選結果等程序進行嚴格篩選，對優秀客戶聯絡中心進行科學、全面的評估。中信銀行信用卡中心正是憑借一貫卓越的競爭優勢受到廣大客戶及行業專家的高度認可。

隨著互聯網移動互聯的發展，從“傳統的電話渠道”到“創新的多元化渠道”再到“價值交互中心與輕平臺”，在“互聯網+”、“共享經濟”的新環境下，呼叫中心產業也已邁入跨界融合的新時代。中信銀行信用卡中心站在時代的浪潮上，將在現有經營模式的基礎上融合互聯網思維和領先經營模式，以國際先進水平為目標，爭做行業領跑者。

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