去銀行辦業務,人太多柜臺太少要花時間排隊;旅游訂機票,打電話或登陸專門的訂票網站嫌麻煩;周末想看電影,需辦理影院的VIP卡才有折扣……得益于智能手機、3G網絡和云計算等業態的發展,移動金融在近兩年里迅速崛起,以上煩惱均可拋諸腦后。
在移動互聯網時代,APP客戶端正逐漸成為商業銀行的"新門戶"。與購物、社交等領域具有單一應用功能的APP客戶端不同,商業銀行的APP客戶端在橫向整合銀行業務、移動支付等功能的同時,還在不斷地縱向延伸,如加入電子商務、生活服務類應用等。在銀行業紛紛移師移動互聯網戰場的背景下,中信銀行(601998,股吧)在這一領域精耕細作,成為股份制銀行中的佼佼者。
首創權益分享 引領金融社交時代
中信銀行自2010年推出信用卡移動客戶端"動卡空間"APP以來,下載量已突破千萬,活躍客戶數達154.7萬。其中,2014年度參與9分享兌兌換及轉贈用戶達到120萬人次,9元看電影同期也實現了近百萬人次參與觀影,僅通過App端在線選座用戶就有40萬人次。通過動卡空間,中信銀行信用卡成功開啟了金融社交時代的大門。
"動卡空間"APP在原有的諸多金融創新服務基礎上,通過"9分享兌"和"快·點·享"活動首創用戶權益分享機制,用戶只需輸入希望分享的好友手機號碼,即可將自己信用卡中所擁有的優惠權益分享給朋友使用。據用戶王小姐介紹:"以往的優惠權益經常來不及使用就過期了,能分享給朋友這一點正好可以讓機會不要浪費,還有助增進親朋好友的往來交流,真是一舉兩得啊。"
"動卡空間"提供的權益分享機制,為用戶提供了與朋友的情感鏈接,這在業內尚屬首創,創新思路形成的金融服務分享與互動,與線下活動交相呼應。隨著互聯網時代的不斷發展,互聯網金融的社交化成為必然的趨勢,中信銀行動卡空間率先賦予信用卡平臺社交屬性,可謂與極致用戶體驗的互聯網思維不謀而合。
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