中信銀行與聯想合作打造“未來銀行”
用戶可以通過“預填單”系統、“柜內清”系統快速辦理業務;而通過“過廳堂營銷”系統,銀行大堂經理可在平板電腦上看到客戶在銀行的理財情況。這些在“未來銀行”可看到的場景,于日前亮相2014中國國際金融展。
在以“新金融 新體驗”為主題的展區,聯想展示了由前端智能銀行網點解決方案和后端企業級解決方案所構建的“未來銀行”。這些聯想與中信銀行聯手打造的方案,將為廣大民眾帶來全新的金融服務體驗。
用戶可以通過預填單系統,在平板電腦上填寫個人信息和業務資料,這些數據在排號的過程中就已傳入后臺系統,當用戶到達柜臺的時候,柜員無需再進行過多操作,只需通過“柜內清”系統快速進行信息確認和身份審驗,之后直接讓客戶輸入密碼并簽字,幾分鐘的時間,業務就已經辦理完成,極大提升了業務辦理效率,改變了以往辦個簡單業務就需要排一兩個小時隊的情況。
而通“過廳堂”營銷系統,可以提前讀取客戶既往的業務數據,讓大堂經理的平板電腦上顯示出該客戶購買過什么銀行產品,在銀行屬于哪個細分層次的客戶,使其可以進行針對性的服務,極大提升了客戶體驗和服務效率。
目前這種前端智能銀行網點解決方案,已經在13家中信銀行旗艦店開始使用。中信銀行正在興建更多的旗艦店,并規劃將這一“未來銀行”的金融解決方案拓展到中信銀行的1000余家網點。
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