工商銀行福建省分行營業部認真貫徹落實黨的十八屆三中全會和中國工會十六大精神，牢牢把握“圍繞中心、服務大局”這一主題，以深化建家活動為主線，充分發揮工作在改革發展中的重要作用，切實增強工會的參與能力、維權能力、幫扶能力、凝聚能力和創新能力。

今年上半年，該項營業部針對部分支行反映網點延遲下班的問題，由工會組織專門人員進行問卷調查，對延遲下班時間較長的網點，還派人到實地考察。通過調查問卷20個支行128個網點，實地走訪福州城區具有代表性的五一古街支行、金山支行、心家泊支行，對在全轄范圍對網點延遲下班情況進行摸底和梳理，比較突出的是相當部分支行網點不同程度存在等庫車而延遲1個多小時下班的情況，其中最遲的延遲達2個小時左右。針對調查情況，這家營業部采取適當增加運鈔車的數量，重新規劃出車線路，科學調配車輛，有效緩解了因運鈔車延誤造成員工延遲下班這一難點。

據了解，工行福建省分行營業部在省文明委2013年行業優質服務指數測評中位列福州參賽公共服務行業第一位、五家參賽銀行業第一位，從而在省、市文明委開展的新一屆創文明行業競賽活動中連續兩年榮獲“雙第一”的好成績。該營業部在加強企業精神文明建設的同時，重視通過企業文化凝聚人心，全轄成立了游泳等十個員工文體協會。組織“我們的職工，最美的勞動”攝影征文活動。舉辦了女職工第九套廣播體操比賽活動。參加了總、省行舉辦的“最美笑容”、“工行記憶·勞模人像攝影”作品征集展覽、“工行人·工行事”職工DV大賽、“慶祝建行30周年職工書畫攝影展”等系列活動。規范推行困難職工幫扶工作，每年元旦春節期間走訪慰問了全轄特困（困難）職工以及勞動模范，對特困職工配套發放慰問金。