截至3月10日18點，經過不間斷排查走訪，新華保險確認涉及馬航失聯航班的客戶升至9人，共涉及保險責任金額100余萬元。

3月8日凌晨，馬來西亞航空MH370航班與航空公司失去聯系。獲悉消息后，新華保險立即啟動重大緊急理賠事件I級響應，成立由總分公司多部門共同參與的應急工作小組，建立24小時值班制度，開展客戶排查及后續相關工作。

新華保險提示，公司24小時服務電話95567已經啟動應急話務流程，客戶可以通過電話進行本起事故報案。