近期電信詐騙案件大量發生，且詐騙的款項支付均涉及銀行轉賬業務等，工商銀行福建省分行營業部積極響應公安部門及福州市綜治辦的有關要求，在全轄開展防范信息詐騙的有關工作，進一步加強柜面轉賬、ATM機轉賬等業務工作的管理和反詐騙宣傳工作。

一、開展防范電信詐騙培訓工作。該營業部組織全轄學習公安部門提供的《防范電信詐騙宣傳材料》和《銀行方面在匯款時應當提醒的內容》。對柜員、大堂經理、引導員、客戶經理、大堂保安等進行全員培訓，并做好培訓工作的相關文字、圖片等資料的記錄、報道工作。

二、做好防范詐騙的宣傳工作。電信詐騙的受眾面更廣、欺騙性更強，此類案件的關鍵在于防范。各支行要制定防詐騙事件應急處置預案，要及時分析電信詐騙形勢，研究防范對策，做好防范電信詐騙的陣地宣傳工作，提高員工特別是網點一線員工和公眾的識別和防范能力。柜面轉賬、ATM轉賬業務要做到逢疑必查，特別是柜面轉賬要主動詢問客戶是否認識對方等信息，判定客戶遇到電信詐騙后，應立即進行勸說，停止辦理其轉賬業務，并及時報告、報警。同時，做好ATM機安全使用的宣傳工作，提醒客戶了解和警惕不法分子利用ATM詐騙，加強ATM機的班前、班后巡查工作。

三、要求全轄網點的LED顯示屏統一播放福州市綜治辦提供的4條平安福州建設提醒信息：“打擊洗錢犯罪，維護金融秩序”、“如疑遇詐騙，可撥公安反詐騙電話96110-8進行咨詢”、“轉賬前請核實對方身份，嚴防詐騙”、“增強保密意識，防止個人重要信息泄露”，營造強大的宣傳態勢。

四、聯合轄地公安部門，提供案件線索，協助公安部門進行案件偵破，聯合打擊電信詐騙犯罪活動。