核心提示:在平安人士看來,外方高管席位更少了,分管范圍變小,天平在變化,重心在轉移。
平安健康保險股份有限公司(下稱“平安健康”)也染上了合資病。
7月26日,平安健康一人士透露,外方股東Discovery派駐平安健康的原總經理約翰已決定離開,空缺由另一外方高管、原產品總監盛安久接任,原來負責運營的Murray 則轉為顧問的虛職。
在2010年引進南非健康險巨頭Discovery后,盡管歷經兩年磨合,但中外股東分歧仍然難以平和。
“成立7年仍未扭虧,外方股東可能漸沒信心。”上述平安人士稱,“一來對中國本土健康險市場的理念有分歧,技術無法落地,英雄無用武之地,其次對合作利益分成有爭議,但外方所持平安健康股份并未售出。”
平安健康險相關負責人對本報回應稱:“股東雙方對平安健康險的管理團隊及未來經營發展前景保持信心,平安健康險公司的發展戰略保持不變。”
但在上述平安人士看來,此舉象征意義大于實際意義,“外方高管席位更少了,分管范圍變小,天平在變化,重心在轉移。”
二度試婚失敗
“利益分成并不是主要矛盾,關鍵是理念不合。”平安健康人士表示。
該人士介紹,南非以私立的醫療機構為主體,沒有社保,以商業保險為主,在醫療機構面前保險公司有話語權,聯網結算,但中國這些條件都沒有。目前雙方都未把盈利作為考慮重點,關鍵是看不到成功的希望。
體制和模式都不一樣,在國內健康管理理念尚待培育、賠付率居高不下、居民保險消費觀念尚待成熟時,Discovery要借助平安集團廣闊的分銷網絡和龐大的客戶資源,把其產品、系統和服務移植到進入潛力巨大的中國市場幾乎是“不可能完成之任務”。
前述人士表示,磨合兩年直到如今,被視為雙方合作最大創新的產品Vitality健康管理計劃仍未實際推出。。
今年5月,平安健康為Vitality造勢時,約翰還以總經理身份出席新聞發布會。平安健康董事長陸敏在發布會上表示,Vitality主要來自Discovery的經驗,未來還會引進外方多項知識產權,以及其風險管理體系和專業技能,很多健康險產品會陸續落地。
雙方均在為融合努力。去年5月,不諳中文的盛安久對本報坦承,面臨語言、文化方面的挑戰和融合問題,有時需要“確保雙方對于決策的理解 ”。他發現中國人不太愿買保障高的健康險,更青睞保本的儲蓄型保險,他希望能開發出更多中國人愿意購買的健康險。
這已是平安健康二度請來洋大夫了。上述人士介紹,“德國巨頭DKV跟人保健康的合作是二婚,他們最早是跟平安合作的。早在1998年DKV派了幾位專家進駐平安人壽健康保險部共同開發產品,參與利益分成,后因理念不同等多種原因中止合作。”此平安人壽健康保險部就是后來平安健康的前身。
7年未扭虧
背靠平安集團大樹,又有外資大佬助陣,平安健康成立7年仍未扭虧。年報顯示,平安健康去年全年錄得保費1.3億元,凈虧損0.53億元,成為平安綜合金融版圖上的短板。
橫向比較平安健康也遠落后于人保健康。今年1-6月,人保健康保費收入53億元,平安健康收入1.19億,昆侖健康約1億,和諧健康約0.62億。
在成立的頭兩年平安健康保費收入均為零,2007年保費只有276.63萬元。處境艱難之際,借助“外腦”被看作發力的新契機。
2010年, Discovery購買平安健康20%股份,平安健康成為平安旗下唯一合資保險公司。Discovery派5人高管團隊到平安健康,參與運營、精算等管理,Discovery時任首席運營官約翰出任平安健康總經理。
今年5月,陸敏接受本報訪問時表示“聯姻”意在長遠,雙方對未來的經營思路和產品定位都達成共識。
當問及平安健康如何避免合資病時,陸敏表示,“首先,我們花了一年時間進行非常細致的談判,保證未來合作的順利。其次我們在融合方面下了很大功夫,比如我們班子成員基本上都會講英文,外籍高管都在學習中文,并為外籍高管配備多位同傳翻譯。產品開發方面,也要考慮怎么適合本地市場又借鑒國外經驗。 ”
但是,僅僅學會對方的語言并不能保證能理解對方的理念。