程昳:不放過任何一個(gè)認(rèn)識(shí)客戶的機(jī)會(huì)

2012-01-20 13:56:29??來源:中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)  責(zé)任編輯:林晨昱  

草根成長(zhǎng)記

□楚春根 本報(bào)記者 蘇潔

程昳是中國(guó)人壽云南省分公司直屬營(yíng)銷二部的一名營(yíng)銷員,加入中國(guó)人壽十年多,不懈的努力以及經(jīng)驗(yàn)的累積使他的成功成為一種必然。

2001年6月20日,程昳走進(jìn)了中國(guó)人壽云南省分公司直屬營(yíng)銷二部,作為一名外地人,沒有親人和朋友的他舉步維艱,甚至半年未能進(jìn)一張單,但他并沒有放棄,堅(jiān)持到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)陌生拜訪,不放過任何一個(gè)認(rèn)識(shí)客戶的機(jī)會(huì)。在拜訪中,他不知道說了多少寒暄的話語,同時(shí)還盡量跟對(duì)方交換名片,終于在2001年12月25日成功簽下了一張2400元保費(fèi)的保單。

通過陌生拜訪,程昳結(jié)識(shí)了很多客戶,其中一位姓馬的客戶讓他記憶猶新。那位客戶對(duì)保險(xiǎn)以及保險(xiǎn)代理人非常抵觸,他多次上門進(jìn)行宣導(dǎo),客戶都未辦理任何保險(xiǎn)。要強(qiáng)的程昳暗下決心,就從這個(gè)家庭開始改變保險(xiǎn)代理人的公眾形象。一年后,這位客戶的丈夫因病去世了,程昳聽聞消息后馬上趕到客戶家,盡力幫助這位客戶。客戶在感動(dòng)之余,也對(duì)一年前未辦理保險(xiǎn)懊惱不已,因?yàn)榭蛻粢院蟮锚?dú)自承擔(dān)家庭責(zé)任。后來,這位客戶用一部分積蓄給自己和家人購買了4萬元左右的保險(xiǎn)。雖然客戶沒作要求,但程昳仍然把條款的所有內(nèi)容做了詳細(xì)的介紹。就這樣,一次詳盡的講解給程昳換來了大單。

小贏靠智,大贏靠德。在未來的保險(xiǎn)之路上,程昳表示,在專業(yè)知識(shí)方面,還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí);在自身修養(yǎng)上,更要不斷地自我提升;在日常工作中,要想人所想、誠信為先,帶給客戶更加透明、標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù),要努力成為客戶心目中最好的壽險(xiǎn)服務(wù)者。

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