網絡問政考驗領導干部的行政智慧

三、提高主導網絡輿論的能力

目前，互聯網已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器。特別是網絡輿論具有虛擬性、開放性、互動性、情緒性和突發性等特點，形成的速度和廣泛性是傳統輿論不可比擬的，如果處理和把握控制得不好，容易被網絡輿論牽制，對正常、穩定的社會秩序很容易造成沖擊，甚至引起社會混亂，增加社會管理成本。近年來由網絡輿論引發的公共事件影響到政府行為決策的事情屢見不鮮，尤其是由此引發的群體性政治性突發事件，對于社會穩定破壞極大，導致有的領導干部滋生了網絡恐懼癥。

為此，要培養領導班子和領導干部運用網絡新媒體的能力，通過公共應急管理等培訓，增強網絡輿情意識。深入研究網上輿論引導的特點和規律，深入剖析網絡熱炒的案例，總結經驗和教訓，加強對網絡風險的防范。要善于掌握第一時間的話語權，最大限度地及時、準確公開信息，對網民反映集中而強烈的問題作出積極、迅速的回應，以透明和務實的姿態贏得網民的理解和支持，不為謠言留下傳播的空間。同時，作為公眾人物，領導干部說話要謹慎，對網民的牢騷話、氣話、諷刺話等要保持理性克制的態度，防止被網絡輿論牽制，釀成不良后果。要健全網上輿論引導機制，積極推動主流媒體網站建設，圍繞時政新聞熱點和網上熱點問題，充分發揮重點新聞網站輿論引導“主力軍”、主要商業網站正面言論“放大器”和政府網站權威信息“資源庫”的作用。科學設置網上議題，強化社會熱點問題的正面引導，掌握網上輿論主導權，減少甚至消除有害言論的影響。

作者單位：中共廣東省委辦公廳綜合一處

現代社會的領導干部，除了要在現實中深入基層、深入群眾積極開展工作之外，也要深刻認識民意表達方式的新變化，順應人民群眾的新期待，走進網絡虛擬世界“微服私訪”，問政于民、問需于民、問計于民。