近年來互聯網憑借自身的匿名虛擬、廣泛參與的特性，彌補傳統媒體的不足，充當了公共話語表達較為暢達的平臺，成為普通民眾維護權利的重要渠道。社會在前進，網民在發展，網絡自身也在進步，互聯網的核心價值正在逐步顯現，互聯網將告別單純的發泄和娛樂場所而演變成社會生產工具，在社會歷史進程中扮演更重要的角色。

網絡民意表達的新特征

Web2.0的真實性：實名伴隨責任。真實性作為Web2.0的基本原則之一，也是Web2.0的核心價值所在。Web2.0通過提供各種網絡體驗，從博客、即時通信，到視頻分享、P2P下載、社區網站，這些體驗吸引用戶留下真實姓名。Web2.0作為自媒體就是要傳達這樣一種理念：“我的媒體我做主，我負責”，用戶選擇了實名，就意味著選擇了責任，這種責任感是信任建立的基礎。另外，Web2.0的用戶是通過六度空間理論，即通過結識“朋友的朋友”來拓展自身的關系網絡。朋友之間傳遞的除了信息還有信任，Web2.0正是借助六度空間理論的信任傳遞而建立起一張可以信賴的網絡，這張具備信任的網絡將發揮不菲的社會和商業價值。

Web2.0的聚合性：激活長尾的民意價值。互聯網上究竟匍匐著多少人這很難統計，這些分散在各個角落的個人智慧，由于缺乏整合往往為社會忽視。而駕馭集體智慧，聚合長尾，這正是Web2.0的核心模式之一，Web2.0在本質上就是一個參與的架構，它通過有效的觸發網絡效應和回饋來創建一個讓人們能夠更好使用的系統，個人與個人之間，個人創造的內容與內容之間，以及個人匯聚的群體與群體之間，都是以不同的方式架構起來的。

為群體觀點的聚合提供便利

借助RSS（一種新聞聚合模式），不會錯過與某個話題相關的任何信息。RSS使得信息傳播從以前的由傳播者向受眾推（push）的方式演變成受眾按其興趣自己主動將信息拉入（pull）的方式。用戶只需設定感興趣的標簽（tag），相關的信息就會自動呈現眼前而無需費力搜索。

社會書簽的“集體鑒識”更容易眾志成城。社會書簽模式強調大眾的集體智慧，用戶通過集體的保存、發現和分享能夠有效挖掘和整合有價值的內容，從而形成社會聲勢。一兩個博客作者的單打獨斗力量過于分散，也不容易造成什么聲勢，更談不上對意見對象進一步發展的影響力；然而，如果是許多博客作者在同一網站上共同發表意見，彼此互相鏈接、對話，將極易發揮“眾志成城”的威力。

維基模式提供更加直接和集中的聚合。相較于RSS和社會書簽，維基模式提供的聚合更加直接、更加集中，能夠針對某一特定主題集中和全面呈現不同的觀點，在廣大用戶的積極參與和協同下，最終達成站得住腳的共識，維基百科更加直接呈現出了用戶關于某一主題的整體智能。

客觀呈現社會合意的形成過程

社會書簽模式的標簽云提供了客觀地呈現社會合意形成過程的可能，標簽云中標簽字體的顏色和大小體現了個體意見和整體意見的不同重疊范圍和程度。標簽云類似于“沉默的螺旋”假設中所指的人所具有的“準感官統計”能力。“準感官統計”是紐曼的“沉默的螺旋”理論中一個重要的命題，指的是每個人都具備的判斷“意見氣候”的能力。借助社會書簽網站提供的標簽云，用戶可以從關鍵詞的分布上感知什么是優勢意見，從而對總體的意見氣候有所了解。維基模式對于特定議題社會合意形成過程的呈現更加具體和完整，其保留的記錄能夠詳細提供某一特定議題下每一條不同意見是如何呈現、如何修改、如何刪除的。Web2.0提供的這樣一種能夠客觀中立達成社會合意的可能機制，使得哈貝馬斯所設想的作為公共領域的公共媒介距離現實的存在又得以邁進了一大步。

普通大眾與政府力量關系的新圖式

目前網絡民意表達對許多群體仍然存在障礙，例如占我國人口多數的農民、民工等，從利益身份來看網絡民意是有局限的——但我們常說網絡聲音代表著一種民意，主要不是從利益身份，而是從言論表達的透明和開放來說的。相對于其他通道，它更開放、自由、快捷、原汁原味和草根，它改變了傳統的信息傳遞方式，無限拉近了執政者與民間的距離。當前的條件下，網絡民意價值不局限于具體的表達主體及表達結果，更重要的是老百姓的意見能夠通過一個渠道暢通地表達出來了。在許多群體權利伸張能力非常“貧困”的語境下，表達渠道的民意價值遠遠大于利益身份。

互聯網提供的話語空間，是一種被社會權力再結構的產物，它絕非一個均質化的公共場所，而是反映了社會中多元異質的社會群體。我們認為，通過Web2.0提供的全面交流和溝通，將形成一個市民社會的公共話語空間，以此改變近代以來“個體”直接面對“公共”的虛弱，它的互動性、直接性和快捷流動，自然將成為政府與普通大眾在某些領域力量關系的新圖式。

法治框架下的網絡民意，具有博弈和對抗的特征，因而能夠在目前的限制條件下取得最大的言論自由度，最大限度地接近底線。互聯網提供的民意表達平臺建立了一個新的大眾與政治、文化以及社會與群體之間的關系模式，從而重新設定了技術與文化的關系，并因此大大增強了民意表達在政治決策方面的作用。（作者單位：中國傳媒大學媒體管理學院）