莆田鎮(zhèn)海街道“老班長信訪工作室”：踐行初心使命 助力基層治理

東南網4月14日訊（通訊員 葉振喜 黃凌燕）日前，在莆田市荔城區(qū)鎮(zhèn)海街道綜治中心的“老班長信訪工作室”里，80歲的退伍老兵陳秋鴻在信訪事項處理情況回訪表上鄭重寫下“很滿意”三個字，并代表英龍社區(qū)水關頭自建房小區(qū)50多戶居民，送上一面印有“踐行初心使命 力解水澇難題”的錦旗，以此表達對該工作室的感激之情。

陳秋鴻是英龍社區(qū)水關頭自建房小區(qū)居民。據他介紹，相鄰小區(qū)改造時，將雨污水混合管接入他們小區(qū)的雨水井，導致小區(qū)排水不暢，出現內澇。該小區(qū)建于上世紀80年代，地處低洼，每到雨季便成為積水“重災區(qū)”，最深處可淹沒成年人的膝蓋。無奈之下，陳秋鴻請求政府協調解決。

2025年1月底，荔城區(qū)政府接到信訪事項轉辦通知后，迅速組織區(qū)住建、區(qū)城市管理等部門以及鎮(zhèn)海街道，成立聯合專項調查組。為精準找出內澇根源，鎮(zhèn)海街道借助“全市一張圖”平臺，收集小區(qū)及周邊管網分布、地形高差、水系脈絡等信息，并將該信訪件交由“老班長信訪工作室”協助辦理。

“老班長信訪工作室”的退伍老兵們立即行動，逐戶走訪核實信息，找出地下管網老化、管徑過小、與周邊市政管網銜接不暢、排水節(jié)點設置不合理等關鍵問題，并向小區(qū)居民代表分析內澇問題。隨后，街道召開居民議事會，線上線下征集居民意見，制定出科學的改造方案。

然而，徹底解決小區(qū)內澇問題并非易事。破路重新埋管、實施雨污分離是必要舉措，但施工地點位于梅園東路與八二一街交叉口，車流量大。面對困難，退伍老兵們發(fā)揚敢打硬仗的作風，多方奔走，分別與城管、交通、園林、交警、環(huán)保、市政等相關部門溝通協調。

3月21日，管道施工啟動。為減少對道路交通的影響，涉及路段采取“半幅封閉施工、半幅通行”的方式。而在施工期間，退伍老兵們積極配合交警維持現場秩序，并當起宣傳員，向附近居民講解工程情況、施工時限，爭取大家的理解。

此外，退伍老兵們還邀請陳秋鴻及小區(qū)居民代表組成居民監(jiān)督小組，參與施工現場監(jiān)督。“老班長信訪工作室”公布意見反饋熱線，安排專人負責收集、整理與反饋居民意見，問題在24小時內回應與處理。3月29日，梅園東路路面施工完成恢復通車，小區(qū)新鋪設的排水管道投入使用。

至此，該信訪件得以圓滿化解。“積水與排污堵塞問題能這么快速得到整治，在此我代表全體居民表示謝意……”曾寫下信訪信的陳秋鴻，這次改向“老班長信訪工作室”投遞了感謝信。

鎮(zhèn)海街道黨工委書記謝劍峰表示，下一步，將建立長效管理機制，定期對小區(qū)排水管網、梅園路地下排水涵洞等設施進行巡查、檢測與清淤維護，確保排水系統穩(wěn)定、高效運行，為小區(qū)居民營造安全、舒適、宜居的生活環(huán)境。

據悉，去年5月，荔城區(qū)鎮(zhèn)海街道“老班長信訪工作室”啟動。該工作室以黨建為引領，充分發(fā)揮“老班長”的模范帶頭作用，積極助力基層治理。13名退伍老兵退伍不褪色，積極投身鄰里糾紛處理、家庭矛盾調解等，為維護社區(qū)和諧與穩(wěn)定貢獻力量。2024年，鎮(zhèn)海街道信訪總量比2023年下降78.51%。