微視頻丨社區網格員 筑造抗擊疫情的第一道社區“防波堤”

他們用腳步丈量著社區街巷的長度

只為了織密一張網 守護一座城

戳視頻 看看武漢的社區干事有多忙↓↓↓

這一天，漢江區多聞社區網格員趙冰的工作是從凌晨5點開始的。社區租戶鄧大姐打來電話，她的兒子持續高燒發熱，希望得到社區幫助盡快送到醫院救治。一大早，趙冰便搭上了社區志愿者的專車。

一早打電話求助的鄧大姐是孝感人，在多聞社區租房居住。春節期間，他們去武昌的弟弟家過年，2月2日，19歲的孩子開始反復發燒，后來情況越來越嚴重。

鄧大姐：

社區叫我自己到武昌人民醫院，到人民醫院看了，CT也檢查了，也是輕微的疑似病毒，就做了個核酸檢查，他檢查結果沒檢查出來，又要重新做。因為我到了人民醫院太遠了，有一個單面就差不多有三十里路。

多聞社區田霖書記：這里面有一個蛋黃派，還有牛奶，還有雞蛋，讓孩子吃一點。

鄧大姐：非常感謝。

多聞社區田霖書記：趕快讓孩子吃一點。

鄧大姐：我讓他派車，他說社區沒有車子，我說都有愛心車，愛心車怎么不接送發熱病人，我說發熱病人怎么辦，不是我一個，還有別人，別人都是自己想辦法，自己沒有私家車的就騎自行車，我說這么遠的路我們騎自行車，小孩子怎么騎呢。

昨天，他們一家三口騎了三個多小時的自行車，從武昌回到了租住的多聞社區。

鄧大姐：我們真是沒辦法，我為什么來這邊，就是那邊不方便，那邊社區也沒那么好，沒這么負責任。

多聞社區田霖書記：你聽我說，在這種疫情對病人的管理和安排上都是有相關規定的，不是你想到哪里就到哪里，因為是個傳染性病情，必須收集管理，你是病人，你就不能夠隨意流動，避免走動，走動是對公共安全一個最大的隱患，你們的行為是最不當的行為。

鄧大姐：我也是沒辦法。

按照武漢市疫情防控指揮部2月11日發布的第11號通告要求，發熱患者嚴格按照就近就醫的原則，到現居住地所在區定點發熱門診就診，不得跨區就診。鄧大姐一家應該在發病所在的社區登記就診，不能隨意流動。對于社區工作人員來說，各種各樣的突發情況經常發生。今天上午趙冰用社區改裝的城管巡邏車，將突然返回的鄧大姐一家送到社區門診，之后又轉診去了定點的協和醫院。

轉診完病人之后，趙冰和同事們需要每兩個小時打一次電話，詢問患者就診進展，現在，他和同事鄒新民一起，趕到發熱患者居住的小區進行消毒殺菌。

消殺完畢，趙冰和同事趕到獨居老人王婆婆家里，這戶人家有兩位確診住院患者，王婆婆正在居家隔離。

趙冰：我過來給你們送點東西。

居民：謝謝，謝謝。

趙冰：送點口罩，84消毒液還有一點菜，有什么事兒給我們社區說，我們馬上安排，好吧。

居民：我們一家人，他們一晚上成天為我們家里在奮斗，我弟弟和愛人都住在了醫院，社區書記他們都幫忙，為民辦實事辦好事，給我們送溫暖，他們有多少人為我們送菜，真是感謝社區，感謝黨和政府。

趙冰：不要激動，我們有工作人員還是進行一個消殺工作，好不好。

居民：謝謝。

趙冰防護服破了，請記者幫他噴酒精。趙冰說，在多聞社區，防護服是最緊缺的物資，因為不知道補給何時供應，他們只能十分節約地使用。

趙冰：

現在防護措施按道理來說，我們去了家以后我們出來我們防護措施就統一更換掉，不能到處走。我們現在因為沒有這個，說句實話沒有那么多防護服做這樣的事情。我們用一件少一件，只能說去那種發熱人員家里面或者一些發熱門診的時候才穿防護服。盡量地做到細心一點小心一點。

趙冰是多聞社區第四片區網格員，負責200戶人家，按照他平時的工作效率，平均三個小時可以入戶走訪50戶人家，挨家挨戶做排查對于他來說并不是難事。但從疫情發生以來，因為防護設備極其緊缺，除了必要情況，趙冰和同事們都盡量靠電話和微信與居民溝通。

趙冰27歲，是多聞社區土生土長的居民，從他的家到社區辦公室，走路只有四分鐘路程，但他已經連續第15天沒有回過家了。

趙冰：

揮一下手。

記者：看見了，好久沒見了。

趙冰：應該是我家孩子。

趙冰：還好吧。

家人：挺好的。叫爸爸，大點聲音。

趙冰：爸爸聽到了。

家人：爸爸注意安全。

趙冰：好。

家人：爸爸，想你呀。

趙冰：好，就這樣。

記者：那水管的問題您不處理了？

趙冰：我回去找電話，現在管不了。回去跟他們樓上居民聯系一下。

記者：好長時間不見了，孩子叫您，您怎么不回應呢，您也不跟她說兩句。

趙冰：說實話現在挺想孩子的。

回到社區后，趙冰請負責自家片區的網格員幫忙處理樓上漏水的問題。之后他馬不停蹄地出門幫助一位獨居婆婆買高血壓的常用藥，特殊時期，平時的一些常見藥品也可能變成緊缺物資。

二十五分鐘，跑了五家藥店，趙冰終于買齊了老婆婆需要的五種藥品。午后，一早被轉診的患者和家屬回來了。

記者：你們去醫院看病什么情況？

鄧大姐：疑似病例明天再打一針，明天還有一個核酸的結果，抽了兩項血，還有一項血的結果明天還要再去醫院，關鍵是我們今天成了流浪人了。

記者：現在問題是什么？

鄧大姐：無家可歸。

記者：為什么無家可歸？

鄧大姐：我在這邊是租的房子，因為我是外地人，房東肯定不讓進。

多聞社區田霖書記：

我們會盡快把一個合理安排給你，不管什么安排你們必須要服從這個安排。

鄧大姐：服從。

多聞社區田霖書記：這塊兒不是你一個人的事情，公共安全的問題同樣你也有責任，你在這個社會上走動是一個很不負責任的行為。

趙冰：我也是確實沒有辦法，我有辦法我就不會到這邊來，一切交給你們，聽你們安排。

多聞社區田霖書記：好，我們會盡快給一個安排給你。

很快，社區書記田霖與街道、派出所等相關部門協商，將鄧大姐一家安置在了社區集中隔離點，由于孩子是疑似病人，鄧大姐夫妻倆是密切接觸者，分別安置在了不同的隔離區域。武漢全市2000多個社區的工作人員，他們筑造了抗擊疫情的第一道社區“防波堤”。

監制丨楊華

編導丨郭潔

攝像丨徐宇召

配音丨姚宇軍

編輯丨方興 譚蕓 王昱

剪輯丨何俊輝 張小美 齊超